出入卡升级 十年前租的车位如今成了“糊涂账”？

燕赵都市报记者 冯硕 马军辉

1月18日，家住保定市东部风景的赵女士（化名）致电本报反映称，近期该小区将车辆出入卡升级为蓝牙卡后，自家车位租期时间“变短”，多次找到物业协商未果。对此长城物业管理有限公司东部风景小区分公司相关负责人回应称，由于原物业人员已撤离且赵女士无法提供有效的收据证明，后续将安排工作人员查找原始记录进行核对。

市民反映：10年前租的车位今成“糊涂账”

据赵女士回忆，自己曾于2006年在东部风景内租了两个长期车位，并于2010年车位租期未满的情况下停租了其中一个。赵女士称，当时物业公司的工作人员并未退还停租车位的余款，而是将其一并计入了另一个车位中，即延长了另一个车位的租期。“小区车辆出入刷卡时均会有机器提示车位的到期时间，物业公司的工作人员办理完也曾试刷过，机器显示的时间没有问题，确实是在正常租期的基础上延长了。”赵女士向记者说道。

近期物业公司统一将车辆出入卡升级为蓝牙卡，但升级后赵女士发现，延长的租期竟被“升没了”。为此赵女士多次前往物业公司进行协商，但由于赵女士无法提供票据证明，双方始终无法达成一致。赵女士称，车位毕竟是10年前租的，相关的票据及手续已经很难找到。除此之外，以前为自己办理的工作人员也已不知去向，导致现在成了“糊涂账”。

物业回应：将安排工作人员查找记录

1月18日，记者前往东部风景小区物业公司处进行采访。到达现场后发现，已有民警在和物业公司的负责人进行沟通。据了解，由于此事一直无法得到解决，赵女士已多次通过报警来寻求帮助。

在随后的采访过程中记者了解到，物业公司工作人员在为赵女士升级为蓝牙卡时，并未核对原磁卡上记录的租期，而是按照台账记录进行的升级。据物业公司相关负责人介绍，按照正常流程，业主缴费、变更等信息均会被记录，但经查阅后发现，台账上并未标明赵女士的车位存在合并、延长等情况，且赵女士也无法提供当初租车位时的相关票据。

与此同时，原物业人员早已撤离，现在是公司另一批人接手负责，对于当时的情况并不了解，因此只能按照台账上记录的租期进行升级。

至于如何解决该负责人回应称，赵女士所遇到的问题属于特殊情况，当前重点是要找到租车位的相应票据。物业公司将安排工作人员进行查找，但毕竟过于久远，查找需要一定的时间。与此同时该负责人称，一旦核实清楚，将为赵女士重新修改车位租期。倘若找不到，也将会把此问题向总公司反馈，由总公司来决定此事如何解决。

律师建议：若双方协商不成 可通过诉讼解决

针对赵女士所遇到的问题，记者前往河北日方昇律师事务所进行咨询。

据律师苑康介绍，车位变更时，原物业公司人员没有进行相应的台账记录，存在过错。而物业公司在升级为蓝牙卡时，工作人员没有核对原磁卡上租期记录，同样存在一定的疏忽和过错，该问题的发生也是由于物业公司新旧两拨人在任务交接时存在疏漏导致的。

律师苑康建议，如果赵女士所述情况属实，可通过小区业主委员会沟通、协商。同时，赵女士10年前租的车位，票据找不到可以理解。但是物业公司总部应该有赵女士租车位的记录和相应票据的存档，物业公司有责任也有义务配合赵女士尽快恢复原租期记录。倘若现有物业公司不积极配合，或通过协商不能解决此问题的话，赵女士完全可以通过诉讼的方法解决争议。