服务不热，爱心才遇冷

　　几个月来，福建漳州老义工黄惠聪很苦恼，他们自费定制的500个爱心蓝色手环，打算免费送给漳州的老年痴呆患者，可是7月以来，只发出100个左右。而各种漳州老人走失的新闻，仍旧频频见诸报端。据他分析，手环遇冷的原因是“或因家属对老人关心不够”。

　　免费发放的爱心手环，少有人领确实让人意外。家属对老人关心不够无疑是一方面原因，但从发放者的角度看，似乎也有不少可以改进的地方。

　　手环的发放模式可以改进。倘能考虑到各家实际情况，不是坐等而是主动上门，或由居委会查实之后，根据需求上门统一发放，这既在客观上减少了对老人的折腾，也是对老人自己意愿的尊重。多一些他人视角的人性化，有了贴心温暖，或许就是另一番情形。

　　另外，在宣传上可能也存在欠缺。从新闻看，宣传渠道和手段并不少，但为什么靠近的几个地区领取的积极性较高，而其他地方却遇冷？这本身就很能说明问题。一者，生活中用类似手段坑骗老人的事情没少发生，谁知道这是唱的哪出戏？二者，免费送可能真的只是“不知”；三者，老人走失可能背上的“不孝”骂名是很多亲属害怕的，何况，个人信息由此泄露等顾虑也不是没有。如果宣传再到位一些，能让老人及亲属对疾病有一个清晰认知，能有办法化解这些疑虑，这个“不知”，应该不难解决。

　　由此看来，防范老年痴呆病人走失的免费手环遇冷，表面看是纯公益事业的尴尬，其实不过是服务意识不够热的必然，不能将板子全部打在子女身上。要将好事办好办实，光有一副好心肠远远不够，还要在实行之前周密考虑好与现实的衔接，不能不顾现实地超前。现实公众生活中的很多“难”事，何尝不是如此？或许确实存在这样那样的理由，但往往都是事在人为。不过就是动动嘴跑跑腿的事，办起来真的有这么难吗？