石家庄市供水公司：寒潮天气做好水表、水管防冻 供水服务热线031

近日，寒潮来袭、气温骤降，寒潮天气极易对水龙头、水表、管道等供水设施造成危害，目前已有部分居民用户、商户、单位的供水管道和水表出现冻结无水、冻裂漏水等情况，对此石家庄市供水公司向广大市民发出温馨提示，请提前做好水表、水管的防冻措施，以免造成生产生活的不便。

一、预防冻管、冻表情况可采取以下措施

1、对暴露在外的供水管道、水龙头等供水设施及时用保暖材料（家中的废旧棉絮、衣物及塑料泡沫均可）进行包裹，也可用保温材料，填充或者覆盖水表箱、包扎室外爬墙管。

2、夜间请关闭家中装有供水设施房间的门窗，例如阳台、厨房、卫生间等；请关闭居民楼道窗户，保持楼道温度，避免室内及楼道供水管道冻结。

二、出现冻管、冻表情况可采取以下措施

目前石家庄市疫情严峻，供水公司为保障广大市民正常用水，除紧急抢修外，不会采取停水措施。如果家中水管突然无水，且邻居家中用水正常，则可能发生了水管、水表受冻情况。市民可采取“温水解冻”法：将热毛巾包裹在水龙头上，用40摄氏度左右的温水沿水龙头慢慢向管道浇淋，使管道解冻；将热毛巾包裹在水表上，用不高于30摄氏度的温水浇淋，使水表解冻。

请注意：切勿对已冻冰的水龙头、水表、管道等供水设施，采取热开水浇淋或用火烤的方式解冻，避免造成供水设施损坏。

三、如发现供水设施冻坏跑水等现象，第一时间关闭止水，并拨打供水服务热线0311-86112211（全天24小时开通）报修。

目前石家庄市正经历新冠肺炎疫情和严寒恶劣天气的双重严峻考验，抢修人员出入小区和用户家中多有不便，建议广大市民提前做好生活用水储备，避免因用水设施冻坏造成困扰，同时供水公司呼吁市民邻里之间做好用水互帮互助，特殊时期，大家一起共度时艰，供水公司也将全力以赴保障市民正常用水，竭力践行服务承诺。