三亚旅游投诉协调流程及处理细则（解决旅游投诉的有效方法）

1. 投诉渠道

游客可以通过以下渠道进行投诉

（1）三亚市旅游投诉中心电话12301

（3）三亚市旅游投诉中心地址三亚市榆亚大道123号

2. 投诉处理流程

（1）接收投诉三亚市旅游投诉中心接收游客投诉，并及时记录投诉内容和联系方式。

（2）调查核实对投诉内容进行调查核实，了解情况，收集证据。

（3）协调解决在了解投诉情况的基础上，进行协调解决，寻求双方达成一致意见。

（4）反馈结果对解决结果进行反馈，并告知游客相关处理结果。

3. 处理细则

（1）投诉要求游客在投诉时需提供真实、详细的投诉内容，并提供相关证据。

（2）投诉时限游客需在旅游服务结束后30天内提出投诉。

（3）处理时限三亚市旅游投诉中心将在收到投诉后5个工作日内进行调查核实，并在15个工作日内给出处理结果。

（4）解决方式对于游客的合理投诉，三亚市旅游投诉中心将采取协调解决的方式，寻求双方达成一致意见。对于违法违规行为，将依法处理。

总之，三亚旅游投诉协调流程及处理细则为游客提供了一个安全、规范的投诉渠道，为旅游行业的发展提供了保障。同时，也提醒旅游从业者要加强服务质量，做好旅游服务工作，为游客提供更好的旅游体验。