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外地客户到访接待方案(外地客户到访接待方案怎么写)

2023-05-13 18:33:30旅游攻略1

1. 外地客户到访接待方案怎么写

尊敬的远方朋友，远距离并没有阻止我们的友谊之路。今天您莅临我家，我感到非常荣幸。在这里，我想借以敬酒，表达我的谢意和敬意。愿我们的友谊长存，愿您在这里度过愉快的时光。为您干杯！

2. 外地客户到访接待方案怎么写的

为了让“零距离”更实体化，信访接待人员待信人员时用“三个一“工作法，热忱接待信访人员，妥善处理信访案件。

一杯热水消除抵触情绪，架起心灵沟通的桥梁。来信来访人员来到这里一般都有这样的问题或那样的矛盾需要反映，因此我们以热情、温暖的方式接待来访群众，强调突出一个“情”字，用一杯热水为来访者营造一个较为放松的环境，消除他们的抵触情绪和戒备心理，充分感受到政府部门的温情关乎。

一颗耐心倾听记录，理清问题来龙去脉。作为来访者，要么事先没有准备，要么文化水平不高，一般语言组织能力较差，或者性格暴躁，情绪激动，这就要求我们要有一颗足够的耐心听他们诉说，并做好记录，为接下来的处理奠定基础。

一腔正义负责到底，建立反馈机制。对每件信访案件做好记录，分类处理，建立案件回访制和领导下访制，让群众切实感受到党和政府的温暖，有效地避免了越级上访、集体上访、重复上访等问题的发生。

3. 接待外地客户的基本流程及礼仪

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪:

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说:“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪

(一)小轿车。

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

(三)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

商务外事接待常识

一:接待准备

外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。

接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的复印(传真)件。掌握了以上情况后，再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表)，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴

请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。

二:迎送

要依据来访者的身份，确定迎送规格。根据国际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。出面迎送，组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机(车、船)抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束(花环)的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，都要逐项落实。

迎宾时，外宾下飞机(车、船)后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。

乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物，如沿途所见的欢迎标语、人文景观等向外宾介绍。

重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。

三:会见

凡身份高的人土会见身份低的、或主人会见客人，称为接见或召见。反之，凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访称为回拜。

接见一方的安排人，应主动将会见时间、地点、主方出席人、其它具体安排及有关注意事项通知对方。如有合影，还要事先编好合影图，一般主人居中，按礼宾顺序，主人右手为上，主客双方间隔排列，两端均由主方人员把边。

会见前，主人应在门口迎候客人，可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅迎候。如果主人不到楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。会见结束，主人应送客人至车前或在门口握别，目送客人离去。

领导人之间的会见，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。谈话过程中，旁人不要随意进出。

安排宾主座次时，主宾坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他外宾按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。

四:会谈

会谈是指双方就某些重大的政治、经济、文化及其它共同关心的问题交换意见。会谈内容较为正式，且政治性或专业性较强。

会谈首先要组成专门班子，确定主谈人。我方主谈人的职位要与对方主谈人相同或相近。会谈人数大体双方相等。其次是准备会谈提纲，如需在会谈结束时双方签署《会谈纪要》或《协议书》，应事先草拟好文本。

会谈由主谈人主持，其他人员未经主谈人许可，不得随便发表意见。如有不同看法，可写条子递给主谈人，供主谈人参考。如主谈人请大家做补充发言，其他人可按主谈人的谈话口径做适当补充，但不能提出与主谈人意见相反的看法。

会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主按各人名牌所示相对而坐以正门为准，主人占背面一侧，外宾面向正门。主谈人座位居中。

五:签字仪式

参加签字仪式的，基本上是双方参加会谈的全体人员。双方为了对签订的协议表示重视，往往由更高的领导人出席签字仪式。

一般在签字厅设置一张长方桌作为签字桌，桌面覆盖深色台呢，桌后并列置放两把椅子，供双方签字人使用，主左客右。座前摆放各自保存的文本，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方的国旗。

双方参加签字仪式的人员进入签字厅，签字人入座，助签人分别站在签字人外侧，其他人员分主客各一方按身份顺序排立于各自的签字人座位之后。签字时，由助签人协助翻揭文本，指明签字处，本方保存的文本上签毕后，由助签人互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，签妥后由双方签字人交换文本，相互握手。有时备有香槟酒，签字后，共同举杯庆贺

你还要制定一个接待日程表,要标明每个时段干什么[从早到晚],活动内容,车辆安排,谁负责,越详细越好。

4. 接待外地客户的技巧

一般是按照对等接待的原则予以安排，对方如果来的是处级领导，那么我方就应安排同等级别的领导予以负责联系接待，其他级别的对应相同。

当然也有特殊情况，如果对方来的是实力部门或潜力巨大的领导，那么我方可安排高于他一个级别的领负责联系接待，同样，如果对方只是一般领导，也可安排低于他一个级别的领导负责接待。

5. 关于接待客户来访的规范通知

前台接待岗位的职责有：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、完成上级主管交办的其它工作

拓展资料：

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人；大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。

6. 客户来访接待方案

应该及时回复客户，并在回复邮件中明确结论、原因，并有。明确需要及时回复客户来访邮件。回复客户来访邮件对于企业/个人来说是非常重要的，因为客户可能会对企业造成很大影响，如果不能及时回复客户，可能会丢失客户信赖，影响企业/个人的信誉。在回复邮件时，需要根据客户提出的问题或需求进行详细解答，并且需要礼貌、诚恳、专业的进行回覆，如果有紧急情况应及时向客户说明，并给出解决方案。在回复邮件中，不应使用过于生硬的语言，应该尽量使用客户易懂的语言和措辞，让客户感到被关注和被重视。

7. 外地客户到访接待方案怎么写好

可以使用局域网远程接入工具，比如维优局域网远程接入软件。

在总部的一台电脑上安装局域网远程接入软件服务端，在异地或分公司电脑上安装客户端，这样异地电脑就可以远程连接到总公司局域网了，就好像电脑就在总公司局域网里一样连接使用数据库，当然也可以使用其它的内部网络资源如内部网站、OA、ERP等

8. 外地拜访客户说什么

男朋友来家里做客招待好吃好喝倒在其次,关健在于对你的男友态度耍热情特别是你的父母哥嫂一应人等对人家要热情！如果对人家情感冷淡。再好的吃的喝的招待都是没有意义的！应该笑容满面地问长问短,并且在适当的时机对你男友进行夸赞！这样的招待为最佳！

9. 外来客户接待流程

作为公司公关人员，对于外地的客户一定要认真的接待，因为往往外地的客户的需求量比较大，他可能买的货品比较大，那么首先你要明白这些客户来自于哪个地方，然后说明他们有什么口味，喜欢吃什么东西，那么来了之后呢，要尽快带他们下去吃饱饭，吃完饭之后再来协商谈一些合约条件，看看他怎么购货。

10. 接待外地客人的话语

异地见面文案可以通过简洁的高级感短句增强吸引力。短句在文案中具有特别重要的作用，可以快速切入主题，吸引读者的眼球，增加阅读率。同时，高级感的语言可以增加文案的档次，给人以高质量的感觉，更容易产生美好的联想和期待，从而提高效果和成效。在异地见面文案中，可以用一些简洁的高级感短语，如“天南地北相聚”，“星光熠熠共赏”，“远程不阻真爱”，“相互牵手追梦”，等等。这些短语可以起到简洁优美的作用，同时可以突出异地见面的特点和想要传达的信息，给人一种美好又期待的感觉。