旅行社管理-旅行社管理信息系统

旅行社质量管理的内容包括哪些

旅行社质量管理的内容有：①产品质量管理；②采购质量管理；③接待质量管理；④环境质量管理。其中，环境质量管理主要包括：①制定规定和标准；②实行合同管理；③主动规避风险。

多个方面的工作质量。根据查询国家旅游局官网显示，旅行社质量管理不仅涉及旅行社各个部门的工作质量，还包括饭店、餐馆、交通、景点、娱乐、保险等协作单位的工作质量。

一般的质量管理包括四个环节，分别是：P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

旅行社接待质量管理包括全面质量管理、全过程质量管理与全员参与质量管理。全面质量管理 全面质量管理，是指旅行社的一切经营活动都要立足于设法满足游客的需要。

旅行社管理暂行条例

1、之一条　为了加强对旅行社的管理，保护旅行者的合法权益，促进旅游事业发展，特制定本条例。

2、申请开办经营第三类业务的旅行社，须经省旅游局批准，并报国家旅游局备案。上述旅行社须按各自的业务范围开展经营活动，执行《旅行社管理暂行条例》，不得超范围经营。严禁非旅游经营单位非法或变相经营旅游业务。

3、5年，《旅行社管理暂行条例》颁布，将我国的旅行社分为一类、二类和三类社，其中一类和二类社为国际旅行社，但是只有一类社享有外联权。

4、次。1985年，国务院发布了《旅行社管理暂行条例》，这是旅 *** 业之一部由国务院发布的行政法规。1996年，国务院发布了《旅行社管理条例》，进行了一系列制度调整，如：设立保证金制度等。

5、5年，《旅行社管理暂行条例》划分为一类、二类、三类旅行社；1996年，《旅行社管理条例》划分为国际旅行社、国内旅行社；2009年，《旅行社条例》取消旅行社类别划分，今后旅行社只有业务划分而没有类别划分。

6、之一章 总 则之一条　根据《旅行社条例》（以下简称《条例》），制定本实施细则。

旅行社经营管理者应具备怎样的能力

旅游公司的经营管理职能 (1)决策职能 决策就是企业的管理者在企业发展面临多种选择时，根据企业的实际情况和根本利益的需要，为企业选择正确的方向和目标，它解决的是做什么的问题。

再次，从事旅游管理还必须熟练掌握英语，因为管理者在工作中会经常处理英文的文件，也经常会和一些外国人打交道，而且很多旅游企业在 *** 面试是全英文的，英语好的人就会很占优势。

三，保证安全和服务质量 安全和服务质量，是旅行社能否获得经济效益的根本保证。

旅行社条例全文

1、旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

2、之一章　总则之一条　为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。

3、之一条　为了加强对旅行社的管理，保护旅行者的合法权益，促进旅游事业发展，特制定本条例。