酒店品牌建设研究-酒店品牌建设研究方向

传统酒店应该如何改进与升级以应对挑战?

1、改善原有的管理不足，重新置入新的管理模式和管理理念，让管理模式更适应当下酒店的市场，更节能、更高效。加强管理，提高酒店服务品质。酒店基础条件好了，稍加人性化的管理与服务，也能让酒店的收益好过周边酒店。

2、酒店建立质量管理体系，确定质量管理前景和目标。酒店有效地运行质量管理体系，并落实具体的工作 *** 。酒店有质量管理口号，并且为员工所熟知。酒店总经理重视运营品质的管理，并参与质量管理标准和策略的制定与实施。

3、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。

4、酒店数量迅速增长，而且产品形态呈现丰富的层次性，开始朝着多元化方向发展。连锁经营开始取代传统的分散经营模式，单体酒店开拓出快速发展的扩张途径，一些发展得比较成熟的经济型酒店开始并购整合单体酒店。

5、根据需求预测的结果，在需求的低谷期实行差别定价来吸引顾客的消费，如电影院的日场实行降价；寻找不同的需求来源来促进对非高峰期服务能力创造性的使用，如在旅游淡季可以将宾馆用于招待商务人员或作为公司职员的休息场所。

6、酒店要对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。

我国酒店品牌建设存在哪些问题

已经有一定的市场占有率，越来越多的国际酒店管理集团正在将其中国市场布局的重点转向在三线城市开发中档酒店。包括万怡、美居、诺富特、洲际智选假日等品牌已经进入中国市场。

因此。饭店要强化品牌个性来体现差异，突出竞争优势。而一旦拥有强势品牌，饭店良好的产品、服务及宣传活动在公众心目中获得好的口碑，无疑将 开发出巨大的潜在市场。

另外一个更加重要的效益是，可以在世博村营销酒店品牌，因为届时将有众多海内外客人前来，园区内的酒店等于做了最有效的市场品牌推广。

从而在激烈的行业竞争中走出一条成功的道路。笔者就饭店服务产品存在的问题与对策研究谈点浅见。目前饭店服务产品存在的问题 饭店硬件设施建设强调豪华，忽视实用性和舒适性，并对细节和服务不够重视。

酒店设计作品复制酒店设计方案不仅仅是新产品、新材料、新技术的堆砌和拼凑，没有设计灵魂，没有特色，无法形成特有的产品文化，也是酒店设计中的一个必须重视的问题。

北京绿维创景规划设计院认为，作为当今酒店的主打项目，室内休闲娱乐活动的创新，对于培育新的盈利点、重塑整体形象、提升综合吸引力等方面，都有重要作用。

求问如何提升酒店品牌竞争力的对策

因此，我们只有正确对待宾客投诉、合理的把握好方式、 *** ，通过对宾客心理特点的了解，认真做好对 *** 务工作，双管齐下，才能使酒店工作事事处于主动，抢占至高点，不但解决了客人的问题，而且更加宣传了酒店的优质品牌。

酒店要提高竞争力，肯定首先要提高自己的硬实力。酒店的环境设施要跟上去，然后顾客才能享受便捷的生活。同时还要提高服务质量。对顾客来说，能够感受到宾主如归才是他们真正满意的地方。

定位清晰：确保您的品牌在市场上有明确的定位，满足特定目标市场的需求。独特的定位将使您的品牌在竞争中脱颖而出。品质保证：确保产品或服务质量始终处于高水平。顾客满意度和口碑对品牌竞争力至关重要。

做好酒店培训 酒店的经营、服务，还是需要靠人来实现。酒店培训是提升服务质量、管理质量的重要途径，酒店根据市场变化、客户需求，不断改进培训内容，做好员工培训，是酒店品牌建设的一个重要步骤。

营业额可提升70%左右。经营酒店，社交元素是业主要多考虑的垂直细分方向。不能单一的按照传统酒店的模式去单一运营，而是要不断自我创新，跨界组合，提升客人的入住体验。从而提升酒店的竞争能力和营收能力。

如何做好酒店品牌策划?

1、品牌审计，宣传及包装规范，市场占有率，销售额等。品牌推广与营销策略 进行品牌形象的持续宣传和品牌资产的维护。

2、如何编写酒店营销策划书 之一要素就是目标；我们应该具体分析去年一年的营业状况，经过我们的营销取得的成绩，有哪些地方做的不足。然后简单的描述今年的市场情况，我们想得到的目标。

3、市场调查（同类竞争对手、行业情况、宏观环境、目标消费群体、酒店本身的定位）根据自身的定位采取相应的营销推广措施，树立基本的品牌 服务行业的根本，做好自己所能把控的细节。

4、如何策划品牌策划，分为三部：品牌形象设计，品牌文化建立，品牌包装与推广。品牌形象，品牌是企业价值的核心体现，作为一个真正的品牌，形象是品牌最重要的元素，是品牌标志性的元素，也是广大群众最关注最在意的一种符号。

5、酒店的形象策划、推广。很重要的是做销售，让客人感觉到你的品牌和档次。 通过此营销策划，使酒店以独特的岛屿规划建设的五星级休闲商务酒店，在行业中起到独领 *** 的独特的竞争优势。

6、发展至今，FHD酒店设计已拥有一支汇聚国内外逾130名的设计团队，为全国300+城市、4000+酒店项目提供创新设计顾问服务，FHD酒店品牌策划方案广受好评。

我们酒店品牌建设的后续学习的重点是什么?

1、体现在以下几个方面：设施设备、环境设计的设计饭店品牌的核心是产品与服务，设备设施是饭店产品的一部分，是最基本的产品。环境设计应体现酒店的格调、品味与目标市场的需求相适应。

2、第四，重视和加强酒店文化建设是实现以人为本经营理念的需要。人是企业文化建设的主体。企业文化的内在要求是在经营中重视人、相信人、理解人、发展人。大凡成功的企业在企业文化的建设上，都十分重视以人为中心。

3、同时，酒店服务质量的提高，是维持酒店品牌的保证，注重酒店服务质量，是酒店品牌建设的重要内容。为了向客人提供“满意+惊喜”的优质服务，留住消费者的心，每家酒店都动足了脑筋，下足了功夫。

4、产品和服务质量：酒店的产品和服务质量是建立品牌价值和品牌文化的基础。提供高品质的住宿、餐饮、会议等服务，满足客户的需求并提供卓越的体验，能够赢得客户的认可和口碑，从而增强品牌价值和塑造品牌文化。

5、其核心课程有：旅游学概论、酒店管理概论、现代服务业管理、酒店前厅与客房管理、酒店餐饮管理、酒店人力资源管理、酒店品牌建设与管理、酒店商务英语、酒店公关礼仪、酒店财务管理等。

6、员工满意是创造顾客满意、企业赢利的一个重要因素，也是创建成功品牌文化的前提之一。我们都知道酒店在强调品牌建设。迈点网推出的迈点品牌指数MBI就是对酒店品牌的监测，反映品牌的影响力，并在每月发布品牌风云榜。

连锁酒店顾客忠诚度提升对策研究

1、国内连锁酒店的经营理念目前，国内大多数的连锁酒店在经营中对“顾客忠诚度”的重要性认识不足，更愿意于用传统交易的方式进行营销活动。

2、增强服务人员培训 有时候一个客户对于酒店的好感度，往往来自己于服务人员的好感度，如果一个服务人员在整个服务过程中，都能够顾客带来很好地体验，必然也会帮助酒店印象大大提升。

3、奖励门槛不能设置太高。除了打折，顾客也希望看到促销。奖励优惠的类型越多，忠诚度计划也就会越成功。 重视客户满意度。如果每种奖励 *** 都有多种参与方式、奖品，酒店一定可以引来更多的客源。

4、客户忠诚于企业必然会处于一种状态上，因此企业理解客户目前所处的状态就能够清楚地认识到，如何才能够提升客户的忠诚度。一般来说，客户忠诚度可以划分为5个阶段，猜疑，期望，之一次购买客户，重复购买客户，品牌宣传客户。

5、提高顾客忠诚的策略 （一）建立顾客数据库 为提高顾客忠诚而建立的数据库应具备以下特征：一个核心顾客识别系统。