杭州公交投诉电话是24小时服务吗(杭州公交投诉电话96123)
杭州市公交投诉电话为24小时服公交公司的电话是85191122。
杭州公交服务热线,是杭州公交集团受理和处理各类意见建议、提供导乘和服务咨询、帮助寻找失物等而设置的服务机构,是公交联系社会和乘客的桥梁,它的主要职能:
1、问询: 提供公交政策、IC卡发售、线路走向、线路调整与新辟等全方位信息。
2、导乘: 提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。
3、寻物: 帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。
4、投诉: 受理乘客对公交营运(安全、服务、卫生等)方面的意见。
5、沟通: 了解乘客的建议和需求。
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