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邮政业务申诉查询官网入口(邮政业申诉服务平台)

2023-05-12 20:44:13综合资讯1

1. 邮政业申诉服务平台

12305有人工客服。

1 如果您所在地区是直辖市和省会城市，就可以直接拨打12305，如果您所在地区是非省会地区，请在拨打电话前先输入本省省会的城市区号，然后输入12305 。

2 12305是邮政业消费者申诉服务电话，采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的8:30到下午的5:30。

3 需要注意的是因为时差原因，新疆是上午的10点到下午的7点，西藏是上午的9点到下午的6:30，双休日，法定节假日采取录音电话方式受理，以上就是关于12305打通技巧的方法分享了。

2. 邮政业申诉服务平台注册的用户名用不了

国家邮政局承诺在30天内即可有答复。

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

3. 构建邮政业申诉服务平台

12305加上区号打不通的原因是：没有在工作时间拨打。

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9:00-18:30）。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

4. 邮政业申诉服务平台电话

用户因快递停滞、不动想要投诉，可以在其快递官网上找到官方客服先进行协商处理，若无法妥善解决再致电“12345”邮政业消费者申诉专线进行投诉，寻求赔偿。

1、在官方平台上投诉、举报。打开浏览器查询快递的官方平台，进入官网的首页面点击【在线客服】选项，建立和官方人工客服的对话页，填入投诉内容就可以了。

2、打官网客服专线。在网页浏览器上查找快递平台的客服热线，拨打电话后，电话转接到官方人工客服进行投诉。

3、拨打邮政业消费者申诉热线即【12345】电话（原有的12305热线已被并入12345）进行反馈。人工客服接听的时段：星期一至星期五上午8：30-17：30（新疆地区是早上10：00-19：00，而西藏地区是上午9点-下午18点30分。）

4、经由国家邮政局申诉网站进行投诉。在浏览器上查找“国家邮政局申诉网站”，进入【首页】输入用户名完成登录，按官网所给出的指引填写投诉人的个人信息以及申诉信息就可以了。

5、通过公众号进行投诉反馈。打开【微信】，搜索【邮政业消费者申诉】公众号并关注，进入公众号，找到对话界面左下侧的【我要申诉-提交申诉】选项，进入到【申诉温馨提示】界面，在阅读完【提示】后，找到并点击界面中的【我要申诉】就完成啦。

5. 国家邮政业申诉服务平台

流程:第一步：微信搜索“邮政业消费者申诉”公众号，然后点击进入并关注然后点击进入下一步；

第二步：然后在公众号下方的菜单栏中点击“我要申诉”-“提交申诉”然后点击进入下一步；

第三步：然后点击“我要申诉”进行申诉进入登录，然后点击进入下一步；

第四步：完善申诉信息、运单信息，然后确认信息无误之后，点击提交即可申请。

　　温馨提示：申诉之前请看清楚申诉条件，需要先向企业投诉，无果之后再进行申诉

6. 邮政业申诉服务平台官网

12305是邮政业消费者申诉电话。12305打不通时可以找快递公司投诉，也可以找国家邮政总局投诉。

快递出现问题的情况下，大家可以去快递公司进行投诉，一般来说，给送快递的都是本市区附近的快递公司，大部分出问题的也是这些公司，所以可以直接找他们进行投诉，这样应该很快解决问题。

各快递公司最怕的是到国家邮政总局投诉，国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，在这个网站上投诉的都会收到很好的反馈。

法律依据

《邮政业消费者申诉处理办法》第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

7. 邮政业申诉服务平台有用吗

12305投诉后15个工作日内做出答复。

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

12305受理条件:

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

二是有明确的被申诉人;

三是有具体的事实根据;

四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

申诉之后会在15个工作日内出结果。在我们遇到有关于邮政问题的时候就要记得拨打12305，这是很常见的维权方式，对于不清楚的可以进行深入的了解

8. 邮政业申诉服务平台如何投诉

区别：服务内容不同

11183为邮政速递物流客服电话，主要受理EMS上门取件和送件以及查询等事宜。

12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

9. 邮政业申诉服务平台多久出结果

要向12305国家邮政局进行申诉必须满足以下任意一种情况：“已向快递企业投诉，但超过7天没有处理结果”或“已向快递企业投诉，但对企业处理和答复不满意”。消费者在向快递企业投诉后，若企业超过七天都无回复，那么就可以向国家邮政局进行申诉了。

向国家邮政局申诉的方法，如下：

1、致电12345热线。消费者可以拨打“12345”热线进行申诉（原12305热线已归并入12345），任何关于邮政服务类的问题都可以向此热线的工作人员进行反馈。

2、登录国家邮政业申诉服务平台。消费者可以在浏览器上搜索【国家邮政局申诉网站】，进入首页后点击页面右上方的【登录】，登录完成后选择【我要申诉】，填写基本信息与运单信息后即可提交。

3、登录【邮政业消费者申诉】小程序。打开【微信】搜索【邮政业消费者申诉】小程序，阅读温馨提示后点击【我要申诉】，填写基本申诉信息以及运单信息后，点击完成提交即可。

10. 邮政业申诉服务平台怎么撤销投诉

1. 如果快团团已经提交了投诉，要想撤销投诉需要进行一定的操作和流程，不是随意可以撤销的。2. 通常情况下，顾客可以通过与快团团客服进行沟通，说明情况并提出撤销投诉的要求。客服会帮助联系相关部门处理，但具体操作和流程可能会因各个平台的规定而有所不同。3. 注意，如果已经提交的投诉已经被处理或处理中，可能会无法撤销投诉，需要耐心等待处理结果。同时建议在提交投诉前，谨慎考虑并尽量通过沟通解决问题，以避免不必要的纠纷和麻烦。