九寨沟滞留-九寨沟滞留事件消费者行为的意义

九寨沟滞留旅客事件的影响和危害

1、影响是新旅游法背景下对景区管理模式的新挑战。危害不至于，因为九寨沟旅客滞留事件九寨沟景区进行了非常到位的危机公关，是一次非常经典的危机公关案例。舆情在发酵期就得到了很好的正面回应和处理。

2、事件造成整个运营车辆无法循环运转、大量游客无法正常乘车。由于候车或步行时间较长，部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，走在公路上，导致整个客运系统几乎瘫痪。

3、不利影响：旅游区声誉下降；游客耗时较多；游览质量下降；安全隐患增加。

湖北一峡谷上千游客滞留,到底发生了什么?

湖北恩施。网曝上千人夜晚滞留鹤峰屏山大峡谷，在山谷下排队等游船出山。有游客称，景区只管卖票不控制人数，导致上千人夜晚滞留。

车辆增多，导致道路拥堵根据现场工作人员介绍，假期里自驾来景区游玩游客很多。社会车辆的涌入，让景区内交通状况，变得拥堵起来。道路拥堵之后，景区交通工具输送游客的能力，也就会直线下降。

显然，屏山大峡谷景区没有这么做，所以才会有大量的游客滞留在景区，因为景区下山的运载量就那么多。据悉，该景区的滞留游客在随后得到了很好的安置，并没有造成严重的后果。

...2013年10月2日九寨沟景区发生大规模游客滞留事件。因不满

1、首先要知道什么是不可抗力因数，按照文中所述这种情况就不属于不可抗力因素造成的不能游览景区，属于导游私自更改行程，游客要求退门票和一定的赔偿是可以得到支持的。

2、湖北恩施。网曝上千人夜晚滞留鹤峰屏山大峡谷，在山谷下排队等游船出山。有游客称，景区只管卖票不控制人数，导致上千人夜晚滞留。

3、年10月3日早上6时，管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜，截至2013年10月3日上午11时已退票1万余张。

4、事件造成整个运营车辆无法循环运转、大量游客无法正常乘车。由于候车或步行时间较长，部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，走在公路上，导致整个客运系统几乎瘫痪。

5、九寨沟旅游资源的有利条件在于旅游资源的价值高，不利条件在于交通不便，远离东部经济发达区，客源市场较远。基础设施不完善。（2）发展旅游业要注意不超过旅游环境容量。还要注意加强管理，加强基础设施建设，加强环境保护等。

6、危害不至于，因为九寨沟旅客滞留事件九寨沟景区进行了非常到位的危机公关，是一次非常经典的危机公关案例。舆情在发酵期就得到了很好的正面回应和处理。