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用户可通过美团外卖平台 *** 热线、商户订单页面等方式进行投诉。用户投诉时同步提供商家基本信息、订单信息、食品安全问题初步证据资料等并封存好存在安全问题的食品。

经美团外卖核实商户提供的食品确实存在食品安全问题的，美团外卖将依据《美团外卖商户线上管理规范》及相关管理规范对商户进行警告、置休整改、临时下线或永久下线处罚。对于商户严重违反食品安全构成违法犯罪行为，美团外卖有权交由行政管理机关或司法机关追究商户行政或刑事责任。

申诉流程

针对用户投诉商户存在食品安全问题的，商户认为其提供的食品未违反食品安全的，商户可联系其所属商务经理向美团外卖进行申诉。申诉成立的条件：举证证明所提供食品无安全问题或由于用户原因造成食品安全问题。

为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，商户申诉时需按照美团外卖平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等。如商户提供虚假证明材料的，即视为申诉不成功。

美团外卖在收到商户提起申诉后，将及时审核商户提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行，若申诉不成功，则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。

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作为中国领先的生活服务电子商务平台之一，公司拥有外卖等消费，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

美团介绍

美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。

自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。

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1、美团网，是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有吃喝玩乐全都有和美团一次美一次的服务宣传宗旨。总部位于北京市朝阳区望京东路6号。美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可致电美团网 *** 反应事实情况，经核实符合退款标准，美团网会在之一时间退款。美团网在推出7天内未消费，无条件退款计划的基础上，开创性新增消费不满意，美团就免单计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。

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1、美团其实有外卖、猫眼和其他服务。

2、如果是猫眼电影的问题，可以拨打10105335，以访问人工服务。

3、如果是美团的其他服务问题，那么可以选择拨打10107888。

美团：

美团是中国领先的生活服务电子商务平台，秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，我们的业务覆盖了超过200个品类和2800个城区县 *** ，在餐饮、外卖、酒店旅游、丽人、家庭、休闲娱乐等领域具有领先的市场地位。

支撑和驱动这个中国领先的生活服务电子商务平台持续高速发展的，是美团技术团队。美团拥有超过10000人的业界一流工程师队伍，已经成为业界一流的研发组织，涵盖了前端（Web、iOS和Android）、后台、系统、算法、测试、运维、大数据等技术领域。