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荣耀售后权益查询官网入口(荣耀售后政策)

2023-04-22 12:11:10综合资讯1

1. 荣耀售后政策

一、保修对象

手机，平板电脑

二、七天免费退货、换货、保修

自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

三、十五天免费换货、保修

自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

四、一年保修

部件名称保修期限服务方式

手机，平板电脑 1年(含)免费保修用户送修

产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。详情请点击 “保修状态查询”确认产品是否在保修期内。

五、维修质量承诺

在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天的按照30天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。

保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 荣耀客户服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )

六、下列情况不属于免费保换保修范围

退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

任何未经荣耀授权许可的改装、拆卸、维修。

意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。

已经超出保修期限。

由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

七、退换货及送修服务指引

退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全:

荣耀

送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，荣耀会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。

送修时，产品须经过荣耀客户服务中心专业的检测。

2. 荣耀出售后售后

根据咨询荣耀实体店的客服，激活之后是可以退的。

首先手机出现故障，不是人为原因造成，可以进行退换。如果手机没有任何问题，手机已经激活，是不可以退的。

其次，手机激活后使用过程中，手机质量问题出现，是可以保修或者更换的。

如果激活手机以后，个人原因想要退还手机，和手机质量本身没有关系，是不可以的。

3. 荣耀的售后

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。温馨提示：建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。

4. 服务支持-荣耀售后

荣耀官网维修点的查询方法：打开荣耀官方网站；找到【服务与支持】里的【技术支持】页面；

设置好省份，城市，点击【查询】即可查到华为售后服务中心。

5. 荣耀官方售后中心提供哪些服务

荣耀手机和华为是一个售后服务，2月11日联系荣耀客服，客服回答是由于手机属于老荣耀型号，所以这个服务归华为负责。今天给出的新解释是，老荣耀手机绑定任何现在荣耀公司的产品均不增加。

目前来看华为认为手机属于荣耀，所以绑定任何华为产品均不增加成长值。荣耀认为手机属于华为管理绑定任何荣耀产品也不增加。

6. 荣耀产品售后服务

华为和荣耀从2019年底起已经分为两个独立的品牌，但是两个品牌之间的售后并未分离。这是因为两个品牌在产品设计、技术研发、生产制造、市场推广等方面依然保持着紧密联系。而且，分离售后需要时间和成本，对消费者来说也会带来一定的不便。因此，公司目前采取联合售后的模式，为消费者提供更加完善的服务。

随着两个品牌逐渐独立发展，未来或许会出现独立售后的情况，但现阶段仍采取联合售后的模式。总之，华为和荣耀虽然已分离，但售后服务上仍十分关注消费者的利益和需求。

7. 荣耀售后政策是什么

看情况。

如果您的手机屏幕不慎碎裂，根据三包政策规定，意外因素或人为行为导致的产品损坏不在保修范围内，如果您购买过碎屏服务宝，且手机仍在碎屏服务保有效期内，可免费更换一次屏幕；如果您购买过华为无忧服务，且手机仍在华为无忧服务有效期内，可低价更换两次屏幕，具体的维修价格与费用还是需要以服务中心的检测结果，您可以通过华为消费者官网、手机自带的服务APP、华为终端客户服务微信公众号等渠道实时查询保外维修价格，维修手机前还请您备份好手机数据（微信/qq等应用需要单独备份）。