上海培训机构退费管理办法

培训机构退费管理制度

为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项管理制度。特制定本退费管理办法。报名缴费后，无特殊情况不接受退费。

机构在收费时开具的收费收据或交易记录作为退费的标准。

一、退费执行标准：

1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方法如下：

学生所交纳费－已消耗学费=剩余学费

2、机构开课前，学生因不可抗拒事由，如重大疾病、意外伤亡、

家庭原因等正当理由提出退学退费申请的，学校须退还剩余的费用

计算方法如下：

学生所交纳费用－已消耗课时数×当季课单价=剩余学费

3、机构开课后申请退学、退费的情况班级开课2次后，学员有除上述两种情况之外事由申请退费、退学的，需提交书面申请经审核通过后，扣除已消耗课时费之后，返还剩余学费的80%。具体计算方法如下：（学生所缴纳费用－已消耗课时数×当季课单价）×80%=剩余学费

二、退学退费流程

1、学员家长提出申请，填写退费申请表。

2、任课教师沟通学员学习情况，确认责任方，根据具体原因及情况执行相应退费标准。

3、任课老师及教务核实课消情况

签字确定（3个工作日内完成）。

4、家长凭缴费收据或交易记录及已签批的退费申请表至所属校区前台开具退费单，由校区校长审核签字。

5、凭签字后的退费单由相关工作人员支出退费。此规定在招生简章或招生咨询时向家长公示，并在缴费时以一式两份的形式，要求家长签字。

语音朗读：