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汽车服务员职业规划(汽车服务员职业规划怎么写)

2023-05-12 13:55:13休闲爱好1

1. 汽车服务员职业规划怎么写

1、交通运营管理专业培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握运输企业管理、安全管理、信息技术等基本知识，具备交通运营调度和管理的能力，从事运输生产组织、站务管理、运输经营管理、运输市场营销、质量管理、运输安全管理等工作的高素质技术技能人才。

2、交通运营管理专业就业方向

主要面向各类公交运营管理部门、交通和相关的运输企业，在汽车出租、物流、国际运输管理、货运代理、外贸进出口、海运、集装箱运输等岗位群，从事运营调度、运营管理、安全管理、行政管理等工作。

3、交通运营管理专业主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备客货运输组织、运输生产安全质量管理能力；

3．具备运输管理软件操作和信息处理能力；

4．具备汽车客货站场日常工作、车辆调度监控能力；

5．具备海上货物运输的装卸、调度及跟踪管理能力；

6．具备在港口从事生产经营、装卸、理货、调度、船舶运输和货运组织等生产管理工作的能力；

7．熟悉现代物流企业的工作流程；

8．熟悉汽车运输企业经营管理、生产安全和质量管理的知识。

4、交通运营管理专业课程与实习实训

1．专业课程

运输企业管理、交通运输安全管理实务、城市公共交通运营管理实务、水上货物运输、交通运输信息技术等。

2．实习实训

在校内进行航运管理、管理信息系统等实训。

在公交公司、出租汽车公司、公路水路运输等企业进行实习。

5、交通运营管理专业职业资格证书举例

物流师、汽车客运服务员、汽车运输调度员、公路收费及监控员、港口客运员

2. 汽车服务工程职业目标

交通运输管理处

运管处职能：

一、负责国家、省、市有关公路运输方针、政策、法规的贯彻实施；

二、做好旅客、货物流量、流向的调查研究和预测，制订本地区待业发展规划；

三、负责道路旅客运输经营、货物运输经营（含非营业危险化学品道路运输）和道路站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训、机动车综合性能检测、汽车租赁相关业务的行政许可，以及道路运输辅助业务的备案管理；

四、负责本地区道路运输管理费征收工作；

五、负责指导全市各区运管所的行业管理工作；

六、负责本地区道路运输站场建设管理工作；

七、负责全市道路运输行业精神文明创建工作；

八、负责道路运输从业人员资质管理；

九、负责道路运输市场的监督与检查；

十、负责履行“三关一监督”（市场准入关、营运车辆技术状况关、从业人员资格关、汽车客运站安全监管）的安全管理；

十一、负责组织协调重点物资、大宗物资、重点港站集散物资的运输工作，做好战备、救灾、抢险等物资的运输组织工作，保证指令性计划的完成；

十二、负责本地区道路运输市场举报投诉的受理、调查、处理以及110联动事项处理工作。

3. 汽车服务顾问职业规划怎么写

要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令是很必须做好的事情，尽快熟习汽车的各项信息，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。

2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续，这是很重要的流程。3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。

4. 汽车服务工程职业生涯规划书2000字

1、交通运输从业人员主要包括海南道路、水路、铁路、航空等交通运输工具和战场一线从业人员。交通运输从业人员涉及的比较广泛，对于想要应聘的人员来讲，选择清楚自己想要涉及的交通运输，再进行岗位的选择。

2、道路运输方面主要包括道路客运、货运车辆驾驶员、城市公交、轨道交通等等。

3、水路运输方面主要包括港口一线作业人员、船舶引航员、外轮理货人员等等。

4、铁路运输方面主要包括乘务员、乘警、客运安检人员、安保保洁人员等等。

5、航空运输方面主要包括飞行人员、乘务安保人员、机场值机、安检、行李搬运等等。

5. 汽车服务工程职业发展规划

根据国家规定，申报汽车维修工技师应具备以下条件之一：

①取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

②取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。

③高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作满2年。

6. 汽车服务工程的职业规划

汽车修理厂经营管理建议方案

1、服务理念

『专业的技术、人性的服务』是宗旨。

我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。

『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺

单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。

让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！只要和爱车有关的服务，找我们就对了！

『最温馨舒适的环境』是我们的必备

厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！

我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！

2、服务项目

3、服务流程

（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）

（二）原厂同步的最新诊断设备

（三）实在透明的报价流程

（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）

（五）原厂的零件及配件组合

（六）最安心的紧急救车机制

（七）高质量的服务保固全程单一窗口

4、成本管控

A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析

汽车维修服务企业的业务流程主要包括：

（1）客户预约；汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度的减少客户的等待时间，也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务，同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间，便于服务人员为客户提供更好的服务，节约了服务成本；

（2）接车洽谈，系统登记；在客户来到店内进行维修汽车时，服务人员进行接待并且对客户进行系统登记，如果是初次来的客户，要建立客户资料档案，如果不是初次客户，系统里应该由客户的资料和维修记录；

（3）初步检测；由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；

（4）维修报价；根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；

（5）客户确认；只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；

（6）维修派工及维修作业；开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；

（7）完工检测；车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；

（8）取车结算；如果车辆检测合格，就要请客户结算维修费用并取车，取车时，应保证客户的车辆车况良好；

（9）售后跟踪服务；在维修完成之后，要对客户进行售后回访，目的在于与客户保持持续发展的关系。如果客户愿意继续在该企业进行维修服务和购买汽车的零配件，甚至介绍新的客户，那么可以使企业得到稳健地经营

B、在汽车维修服务的各个流程环节中，采购成本控制、工时成本控制、质量成本控制都发挥很重要的作用。

（1）采购成本控制：由于汽车的维修需要大量的配件，所以配件的采购成为汽车维修企业的一大业务流程。采购成本主要包括三大部分，分别为维持成本、订购成本和缺料成本。其中维持成本包括配件仓库的折旧、仓库管理员的工资以及仓库的保险、储存等，是维持企业正常运行的基本成本，维持成本一般占全年采购成本的20％左右。订购成本主要包括日常采购汽车零配件所需的相关基本开支，例如办公费、差旅费、电话费等。定购成本和维持成本随着采购次数或者采购规模的增加而增加，但是采购费用会大大减少。缺料成本包括缺少零配件损失、待产停工损失等。对于采购成本进行有效的成本控制，主要有ABC分类控制法、定期采购控制法和定量采购控制法等。

（2）工时成本控制：在维修派工及维修作业阶段的服务是用每小时所创造的价值来计量的，所以如果工时成本控制不但，增加工时，那么会使企业生产效率低下，使客户的等待时间加长。

（3）质量成本控制：质量成本控制是质量成本管理的一部分，其中包括预测与计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。质量成本是指为了保证产品满意的质量而产生的费用以及没有达到产品的满意质量而产生的损失。汽车维修业的质量成本主要包括：A.预防成本即维修后产品质量的培训费、工作费、质量改进

措施、工资及附加；

B.鉴定成本包括配件进货的检验、各维修环节的检验、工资

及附加等；

C.内部故障成本包括车辆维修时产生的配件废品损失、返工成

本、返修成本、车辆复检费用、车辆维修事故处置费用等；

D.外部故障成本控制包括车辆维修时产生的保修费用、附属配

件的退货损失、索赔损失等。在现代汽车维修业的激烈竞争

环境下，成本控制可以为其提供重要的竞争优势，促进企业

总体成本控制目标的实现。

5、市场营销

1、忠诚度营销

A、会员制

B、积分制

C、整体承包制

2、促销策略：

A、折扣促销

折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同

之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金

时对车主进行打折优惠。而优惠券则是预支了这种优

惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足的

消费者有着很大的购买诱惑。

B、优惠券促销

优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促

销证明，通常做成票据样。持有优惠券的车主可以用

它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使

部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在使用

这一促销模式时应注意优惠券的真实性。

C、样品促销

样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。样

品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美

容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其

他消费商品上赠送。

D、赠品促销

赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一

商品，以刺激购客购买某一特定品牌商品。做赠品促

销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自己

提供赠品往往代价太高。

E、特价促销

特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供

商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以表明。

F、奖励促销

奖励是车主在本店购买商品时，向他们提供获得

的物品、现金的机会。例如在冬季来临时向全体车友

免费赠送汽车防冻液。在本店更换油品及三滤的车主

免费奖励一瓶玻璃水。购买会员金卡的车主免费提供

一项汽车美容服务等。

H、质保促销

在车主对商品品质越来越看重的情况下，商品质

量保证就成为一种非常有效的销售促销方式。特别对

一些技术含量较高的耐用品，如汽车GPS定位系统、

汽车音响系统等商品，应承诺保修期，有条件的可以

联合厂家实行一定时期内包换和免费维修，这就解决

了车主消费的后顾之忧。在车主对商品品质越来越看

重的情况下，商品质量保证就成为一种非常有效的销

售促销方式。特别对一些技术含量较高的耐用品，如

汽车GPS定位系统、汽车音响系统等商品，应承诺保

修期，有条件的可以联合厂家实行一定时期内包换和

免费维修，这就解决了车主消费的后顾之忧。

I、试用促销

是指将商品送给一些顾客，让他们免费试用以刺

激他们对该品牌产品的兴趣。

6、内部管控

2、形象管理：5s管理

整理：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。

整顿：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进

行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东

西找不到等无序现象的出现。

清扫：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保

持清洁的状态。

清洁：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。

素养：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公

物、遵守规则、有强烈的时间观念等。

3、综合管理

A、财务管理

B、仓库管理

C、人事管理

D、客户管理

4、服务管理

A、日常管理

B、接待管理

C、操作管理

5、制度执行监督

A、日常巡查

B、现场执行

C、持续维护

7. 汽车服务工程职业规划论文3000字

汽修论文的背景和意义非常重要。明确结论是：汽修论文的背景和意义应该写清楚且有力度。原因是：汽修论文作为一篇研究性的学术论文，需要在引言部分清晰阐述研究背景和意义。其中，研究背景是指以前相关领域和问题的发展阶段，问题的研究现状，目前存在的研究空缺以及本论文的研究目的和意义等。而研究意义部分则需要详细论述汽修行业的重要性，目前存在的技术难点，研究汽修问题的必要性以及本论文的创新点等。包括可通过对汽修问题的研究，提高整个汽车行业的技术发展，为汽车产业注入新的动力，增强汽车产业的市场竞争力。