1、有礼貌。接电话要将“您好”放在前面。语气要平缓，不能将自己的负面情绪带给别人。
2、通话音量要适当应该尽量将话筒声音调大，而降低自己说话的声音。这样一方面通话方可以听清楚你在讲什么，而且也不会影响办公室的同事办公
3、因为电话在很多情况下是解答疑问的，所以要学会如何问如何答。问对方之前加上“请问”尽量将问题简化。回答一般疑问句时先说”是的“或者”不是“，再继续解释清楚。
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