汽车售后职业规划(汽车售后职业规划书)

1. 汽车售后职业规划书

4S店售后主管的工作有前途吗？

答案是4s店主管的工作有前途。因为作为4S店售后主管的工作作用很大，可为4S店创造巨大业绩，一是对已售出车辆的客户引领到4S店做保养及维修，二是引导未在4s店的客户到4S店做保养及维修。所以4s店售后主管的工作有前途。

2. 汽车售后员工的职业规划

个人职业发展目标

个人职业发展目标是指个人在选定的职业领域内未来时点上所要达到的具体目标，包括短期目标、中期目标和长期目标。

个人职业生涯目标一般都是在进行个人评估、组织评估和环境评估的基础上，由组织里的部门负责人或人力资源部负责人与员工个人共同商量设定。注意生涯目标要具体明确、高低适度、留有余地，并与组织目标相一致。

在填写目标的时候需要根据自身的情况，选择一个最适合自己发展的职业，然后填写相关的发展目标。完成职业的选择，我们就可以树立发展目标了。完成了短期目标的制定，我们就可以制定长期的目标。知道了努力的方向，我们就要考虑如何提升。例如想要提升专业知识，可以向行业内的其他精英学习。

首先我们需要确立发展职业。有些人在写目标的时候可能就会写经理，主任这些空泛的词语，很容易引起面试人员的反感，因为它给人的感觉就很假，我们在填写目标的时候需要根据自身的情况，选择一个最适合自己发展的职业，然后填写相关的发展目标。例如从事IT行业，就写项目部经理，从事服务性行业就写客服部经理，这样比起只写经理就好很多了。

完成职业的选择，我们就可以树立发展目标了。首先自然是短期目标，可以是一个月，一个季度，也可以是一年的目标，既然是短期，时间就不能制定的很长，具体的内容可以根据自身情况进行制定，例如一个新进公司的PHP程序员，一个月的时间成为正式员工，一个季度的时间成为核心成员，一年的时间成为项目小组的组长。

完成了短期目标的制定，我们就可以制定长期的目标。说白了长期目标就是短期目标的进阶版，它的完成需要靠每个短期目标的支持，还拿一个PHP程序员为例，长期目标可以是成为一个公司的项目部经理，也可以是独立开公司，但是前提条件是你的短期目标必须完成，只有完成之后才能实现长期的目标，短期目标的存在就是为了长期目标而服务。

想要完成我们树立的目标，我们需要哪些知识的储备和职业技能？这是我们树立目标之后首先要想到了，没有付诸行动的目标都是空想，但是在行动之前我们仍然要知道该往哪里使劲，例如你想成为项目部经理，不但自身专业知识要过硬，身为领导还必须有团队凝聚力才能成为一个合成的经理。

知道了努力的方向，我们就要考虑如何提升。例如想要提升专业知识，可以向行业内的其他精英学习，也可以报个专业的学习班进行深造，多参加一些业内精英人士常去的聚会，和他们多多的进行交流从而提升自身水平。

树立目标的时候一定结合自身情况，不要制定一些遥不可及的目标。以上就是职业发展目标怎么写的全部内容，希望对有需要的朋友有所帮助。

3. 汽车售后服务规划方案

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、回复电话咨询和网络咨询。

4、数据统计，物流追踪，分析数据。

5、完成领导交办的临时性工作任务。

4. 汽车售后职业规划书怎么写

一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。

二、 负责索赔事务严格按授权汽车索赔政策正常动作。三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。七、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。八、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。九、 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十二、 负责质量管理体系中的相关工作。十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。十四、 完成总经理交付的即时性工作。

5. 汽车售后工作计划和目标

四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况：了解顾客的满意度如果很满意：继续联系，挖掘与此相关的潜在客户如果不满意：找出不满意的真正原因，并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡，定期登门拜访一些重要老客户，提供保养提醒，车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。

(3) 提供最新的情报A、商情报道资料：把一些报道性的汽车销售资料(汽车杂志)以赠送的形式寄给顾客;B、商品本身的资料：销售人员应尽快将车辆在升级、维修 、驾驶等方面的变动资料提供给顾客，方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求，从而让其感觉到厂家的关心和诚意。(4)将顾客组织化：把顾客组织起来，并不断把顾客组织扩大，比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用：a、使消费者产生对该企业或品牌的认同;b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品；c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系，使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之，销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值，更应该学会推销产品本身所附加的精神使用价值，比如创造美好的消费文化，培养良好的顾客精神等。二、未成交的跟踪服务 与顾客建立长期关系的关键取决于销售人员售后服务的态度，美国汽车销售员乔·吉拉德年均销售汽车1000辆，其坚持的目标就是“卖给顾客一辆能用一生的汽车” 其诀窍就是随叫随到，保证满意。研究表明：一个顾客没有成交，如果是因为你的服务态度不好和知识水平的欠缺的话 A、91%的顾客从现在起将永远不会再与你接触 B、96%的顾客不会告诉你从此不再与你做生意的真正原因。C、.如果通过跟踪服务，顾客提出的问题可以获得迅速的解决，并完全符合他们的期望， 80%的顾客会再度和你联系。D、如果你引起了顾客的不愉快，而且情况相当严重的话，则100%的顾客不再与你联系，而且该事件将流传数年之久。顾客的不满可使企业服务更加完善。企业要向服务完善，就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“企业的有理的现实”。对顾客要积极鼓励，妥善化解，圆满解决。对销售人员：应利用顾客投诉，充分检讨与改善服务漏洞，提高服务质量。具体做法：1、鼓励投诉 有关研究表明：假设产品的不良率只有少部分(10%)的话，产品售出后顾客注意到“产品不良”的只有一半(5%)，而这些不良率，由于顾客太忙或种种原因，真正向厂商投诉的可能只有1%，而这些提出投诉者在销售人员处理过程中，仍然有一部分会被忽视，所以真正能让企业进行的投诉就所剩无几，所以顾客投诉是最好的产品情报，销售人员没有理由逃避，应该感激。2、妥善化解，恢复顾客的信赖 一个对销售人员和产品不满意的顾客可能会将不满传给11个顾客，而他们中的每个人至少会再传给另外5个人，因此处理投诉不当，会导致很大的不满和纠纷。化解顾客的投诉时不仅要找出症结，而且要弥补顾客需要，研究表明如果顾客投诉处理得当的话，80%的顾客会继续信赖你。

6. 汽车售后职业规划书范文

呵呵，怎么说呢。

这个行业表象来看的确有着年轻饭这一说，但是事实是销售和服务是没有年纪限制。

年纪稍长的社会经验和阅历更容易和客户引起共鸣，只是需要您很善用您的经验和人脉方会事半功倍。

再则，如果从业时间久，经验丰富，应该会有销售服务提升到管理层，自己原有的基层销售服务工作由新晋员工补上。

如果同时进入汽车行业，全部没有汽车相关经验的，所承受的压力，记忆力，和体能都会受到要求，这个时候与生理有关的差异就会显现出来，说所以说不是说年纪稍大就不可以做销售顾问，或者做服务顾问，只是看个人的实际情况而定的！