淘宝客服个人职业规划(淘宝客服职业生涯规划书)

1. 淘宝客服职业生涯规划书

其实客服这行业跟年龄是没多大关系的，30岁其实还是可以干淘宝客服的，主要是看你有没有这个财力和有这个比例？就需要跟每个人的不同才能够区别的

2. 淘宝客服职业规划简短

男的做客服都觉得怪了，那男的去卖卫生巾，化妆品你不是觉得更受不了了吗？呵呵 都是为了赚钱嘛。

3. 淘宝客服职业生涯规划书模板

淘宝的官方客服是淘宝官方平台的工作人员，在你和商家也就是卖家发生了一些问题，卖家不给予你解决的时候，由平台客服介入帮你解决，而卖家的客服是卖家雇佣的人或者是卖家的店员来做客服，不是同一个人，他们俩的归宿关系不一样

4. 淘宝客服职业生涯规划书范文

内向倒无所谓，反正网络沟通，又不是面对面。但是不灵活很容易得罪买家的，做每个行业都需要灵活

5. 淘宝客服个人职业规划怎么写

　　1.负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友)，了解并分析客户需求，规划回头客服务方案　　2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通　　3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员　　4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况　　5.负责发展维护良好的客户关系　　6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。　　7.配合售前进行店内VIP的折上折　　8.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通　　9.配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广　　10.对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。　　职责二：淘宝售后客服岗位职责　　1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况　　(5)负责发展维护良好的客户关系　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统　　2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。　　3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况　　(5)负责发展维护良好的客户关系　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统　　4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。　　职责三：淘宝售后客服岗位职责　　1.熟悉淘宝运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;　　2.每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;　　3.处理客户咨询，解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;　　4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;　　5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;　　6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;　　7.维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作;