售前客服离职原因简短说明(客服离职率高吗)

1. 客服离职率高吗

客服行业门槛低，待遇和工作环境不太好，留不住人，离职率高。

1 流动性大

换句话就是离职率高。貌似这是客服和销售行业的通病。主要原因一般是工作时间不固定，包括夜班或者加班，尤其节假日周末加班现象严重。成长慢，容易遇到个人能力瓶颈，晋升难度大，涨工资难。还有就是憋屈，在客户那里容易受委屈，尤其刚出社会的孩子容易产生心理压力，会排斥处理客户棘手问题。

2、晋升难

真想在客服岗位晋升做个小组长，其实绩效好没有投诉加上个人意愿强还是可以的。但是再想往上去，就要求你能处理死缠烂打的客户，在你没有理的情况下。我这个人同理心太强了，明明公司做的不对，却让我们给客户不合理的方案，我内心自己都说服不了，我咋说服别人。

所以当了一段时间的小组长都是我给客户争取最大的赔偿方案，有的客户还不满意，跟我较劲。还好我态度好，不然肯定投诉我。而且很多地方公司暂时真的没办法做到，但是现在客户维权意识特别强，一直死咬着不放。从我这个角度，就是公司的问题，但是公司是不会解决的，就让我们出马说服客户接受。做了这个岗位我也了解到了，该是客户的权益就不能吃哑巴亏，如果我作为消费者权益受到侵害，那么就应该得到相应的解决和赔偿，12315电话一打，公司一般会找高级领导出面再给些赔偿的。谁都怕触犯法律。

2. 客服人员离职率高的原因

因为顺丰对于员工的要求非常严格。首先就是一个服务态度问题，要求他们尽心尽力的服务好每一个顾客，不然的话就会接到投诉，会有一些扣款等相对应的惩罚，有的人不能接受，就会选择离职。

另外顺丰快递还有一个非常大的特征，那就是业务量非常大，并且需要他们在准时间内上门提供服务，如果工作量实在是大，那么他们的体力上就会吃不消，那就只能选择离职了。

3. 客服离职率高吗现在

一、员工离职率非常高无非就是薪资水平达不到满意的状态，很多人无法通过这个薪资获得稳定的生活，自然而然慢慢就选择离职。

大多数员工选择离职，其实就是对于公司里面的薪酬福利待遇并不满意。有可能公司最初承诺他的薪资水平是在¥4000到¥10,000之间，但是工作了三个月到六个月以后，员工的薪酬水平依旧没有任何改变，基本上维持在¥4000左右。这样的工资水平与他们最初期望的工资肯定是有很大的差异，这种差异性就会造成员工内心不平衡，自然会选择离职。

二、员工离职率非常高，有可能是上级管理的问题，大部分员工在离职的时候其实都是与自己的上级或者同事相处的不太好，最终选择离职。

如果在工资待遇还稳定的情况之下，那么就有可能是员工没有办法融入团队当中，这个融入包含公司的上级领导和同事。有时候上级领导会对有一些同事采取比较严厉的态度，甚至是区别对待，只不过公司就没有办法完全了解到员工的真实想法，即使在员工离职的时候，他们也不愿意说出真实的问题。最终导致这个问题一而再再而三地发生，如果公司不做相应的处理，那么这个问题就会一直存在。

三、员工离职率非常高，有可能是公司没有合理的晋升渠道，员工在这个企业当中没有办法获得职业成就感和优质工作经历。

大多数公司其实都还是有合力的晋升渠道，只不过晋升的人数有限。有一部分公司就会设置的比较好，他们大概会在三个月的时候举办一次晋升考试，只有通过这个考试的人就能够获得工资上的调整以及职位上的上升，这就会让很多人有不断前进的想法，对公司也会有归属感。但如果我在这个公司工作两到三年级，一直处于同一岗位，那么他想要工作下去的欲望就会减少，自然会想要离职。

4. 客服离职率平均多少

离职原因主要集中在这2个方面：

1.巨大的心理压力

客服工作的核心目的便是为了提高客户的满意度，其中，最主要的工作内容便是为顾客答疑解惑，或是解决一些投诉类的问题。而在这个过程中，客服需要时刻集中注意力以便及时应对；再者就是当面对顾客的投诉时，一方面需要稳住顾客的心情，另一方面还需承受被顾客质问的压力。

此外，员工需要学习大量的知识以应对定期的考核，考核结果往往与薪资和晋升挂钩。长此以往，想要在这个岗位生存下来就需要员工拥有较高的心理承受能力。

2.缺乏职业认同感和信心

数据显示，90后客服员工占比已过半数，对于这样一群孕育在互联网环境下的充满活力和探索心的年轻人，客服工作的内容就显得过于单一和无趣。

每天需要回答许多重复性的问题，长时间下来，必然会觉得缺乏新意和挑战性。此外，基于客服工作内容的单一性，大多数人对于客服工作价值的认可度较低，认为只要会说话就能做客服。由于得不到相应的认可和尊重，使得客服行业从业者缺乏足够的认同感和对职业前景的信心。

5. 客服离职率为什么高

还是与客服工作时间长，工资又不高，而且工作压力又大，所以客服人员如果遇到更好的岗位的话，都会选择离职，去到更好的工作岗位发展

6. 客服离职率高吗知乎

移动客服需要不断招人的原因有很多。首先，随着移动互联网的发展，人们越来越依赖智能手机和移动应用。这导致了移动客服业务的迅速发展，需要更多的客服人员来满足客户的需求。

其次，客服工作需要高度的专业性和沟通能力，雇用和培训一名合格的客服人员需要花费一定的时间和资金。

因此，为了尽快响应客户需求和维护客户体验，企业需要不断招聘和培训客服人员。

此外，客服人员的离职率也比其他工种高，因此企业需要保持面向招人。

最后，技术的不断进步也导致了客服业务的变革，企业需要不断调整客服团队的构成和品质，保持客户满意度。

因此，移动客服需要总招人来维护业务的正常运营。

7. 客服工作受气想辞职

说下顺丰客服工作氛围吧，周围九成都是女生，几乎都是大专，中专，高中毕业，而且顺丰机制，层层施压，会让女人堆更勾心斗角，欺下怕上，这些在顺丰演绎得淋漓尽致。而且顺丰人人觉得自己在顺丰很了不起一样，说到底客服还是服务行业。不要以为工资待遇比其他高点就也为自己能赚这么多而沾沾自喜，其实付给你的都是委屈费，受气费，做顺丰客服，离职时不会带走顺丰的一毫光芒，能唯一带走的就是任劳任怨的能力