药店老板有哪些职业规划(药店店长的个人职业发展规划)
1. 药店店长的个人职业发展规划
做一个开业筹备时间倒退表 时间穿插 细分每个环节并按制定的时间抓紧完成
要素
1 门店选址
2.装修
3.招聘
4.固定设备筹备
5 货物筹备
6 开业活动筹备
7 试营业时间
8 正式开业
2. 药店店长的个人职业发展规划和目标
从人员管理,流失量,成本控制,以及客户关系各方面依次论述1.GSP工作一丝不苟.严格按要求执行. 2.销售业绩分析 3.存在的问题. 4.准备改进的措施. 5.下一年度的工作谋划. 年终总结能体现一个管理者最终能否被上司认可自己所做工作的评价.不好拨高,也不要太谦虚.预祝步步高升!
3. 药店店长工作规划和个人发展规划
1创造可量化的价值
我们在门店,也是在做业绩,业绩就要以数据说话,所以,能体现我们价值的主要点就是量化的指标,营业额、毛利额、会员卡、营养素、重点单品销售、收银台、来客数与客单价等,这些每天都可以“看得见”的数字显然就可以说明我们的“价值”所在。
当然,数据化的衡量不是唯一的指标,但身为核心主力员工,在大脑中需要具备敏锐的“数字”意识,只有这样我们才是站在企业核心人员同一阵营,至少心是在一起的。
2分担店经理的压力
门店的店经理就是一个CEO,其实,店经理的压力是较大的,当店经理的时候,有员工主动帮自己分担一些工作时,那种感觉是非常惬意的,而那些主动来帮助自己的员工也会在自己心里留下更深的印象,有机会时,总会第一时间想到他们。
事实也证明,后来公司要推荐店经理人员,或者组织储备店经理竞选时,我们也总是会推荐那些积极主动分担自己压力的员工。
3成为基础工作的高手
药店工作,更多的时候是在“理”,我们要成为店经理的得力助手,在基础陈列,POP书写,信息与流程管理等方面,要成为一个高手,这些工作并不难,只要下一些功夫,假以时日,定会成“材”!
在基础管理方面,最重要的点其实并不是技巧,而是意识,就是我们在门店随手理货的意识,也许我们的陈列并不一定会做得非常漂亮,但是至少可能很整齐,而要保持整齐就离不开随时整理。
4强烈的团队意识
一个只会做好自己的事,对团队与他人不管不问的员工是很难成为主心骨的,时刻想着团队其他成员的难处,并及时提供帮助,这是一个金牌店员应具备的心态。
5良好的人际关系
身为核心员工,与同事能打成一片,同时也能构建良好的客情,维护门店的顾客关系,这些都离不开人际关系处理能力。
这些能力,有些员工可能本身就具备一部分,有些是需要“塑造”的,而通过有效的培训与学习,在门店多经历,学会主动面对困难,学会分担,也学会分享,就能不断优化自己,当机会来临时,勇敢地走上去,舞台就是属于你的。
以下我们把创造可量化的价值更深入的讲一下,销售技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情,并且以安全科学用药为基础,切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。
技巧运用有一个前提,即:为人类的用药安全有效负责和服务!
6了解分析掌握病情
仔细询问病情,了解顾客病情发展的来龙去脉,科学合理的对疾病做出正确的判断。(切不可应为卖药而随意判断顾客的病情,必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情)
从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药,并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性,提示病情需及时治疗的必要性。
在分析病情时利用技巧(技巧接下来我们在事例中会仔细阐述)给顾客制造一定的痛苦,是患者迫切想知道他的治疗方案。
7从病理入手确定方案
在分析病情的基础上,与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品,而不是直接告诉他具体用那些药。
利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。(对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的,这时你并不知道他想买什么药品)
要给顾客一个信息,既然来药店买药,病肯定没好。原来所服用的药品组合有局限性,让其对准备买的药品产生疑问。
这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品,所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。(操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性,这样做即可以提高治愈率,从内心上正真的为顾客健康服务,又可以关联销售药品)
8了解情况,答疑解惑
询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么?
或者是他的家里还有什么药?并告知我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不在推荐了,只是再搭配一些其它药品,给顾客省钱。
用这种方法方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务,而是感觉到我们是为他的健康服务的。(这里怎么样问,目的在哪里,我们一会举例仔细分析)
9推荐药品并关联销售
在遵循流程(二)的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。
使用巧妙的方法拦截其它药品(具体拦截方法见案例流程四与流程二一定要精密配合)。
10交代事项,引导回头
运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。告诉患者一段时间后必须过来一次。
因为随着病情的发展变化,所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。这样做到病变药变。
4. 药店店长的工作规划与目标
首先作为店长服务态度要好,急病人所急,想病人所想,全心全意了解病人,服务病人,做病人的贴心人。
其次,作为店长,对药物知识要有足够的了解,当病人有疑问时,店长要当好讲解员,为病人排忧解难,当好参谋。并根据病人的病情,推荐一些物美价廉的常用药,必备药,既服务了病人,也增加了销量。
5. 药店店长职业生涯规划
一、人员管理:
1、门店店员离职、转正申请的提报及初审,交至区域主管复核;门店员工离职由店长负责盘点工作。)
2、负责店面人员的加班申请的提报及初审,交至区域主管复核;月底加班单统计及初审,交区域主管。
3、店员请假(2天以下的)由店长签字确认,并在签字确认当天电话或短信告知区域主管,(2天以上的)由店长初审签字,然后提报至区域主管处最终确认。
4、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍,店员的行为规范的督导指导等。
5、了解、掌握店面人员的思想动态,充分调动其积极性,随时向区域主管上报店员的心理及店面问题。
6、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计,并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。
7、店面人员出勤、仪容的检查监督;对现场各种违章操作的监督处罚。
二、店面管理
1、解决店面的客户投诉,认真填写客诉单,并把处理结果上报至区域主管。
2、退换卡的处理。
3、准确把握门店的商品情况,随时了解商品库存信息,清楚撑握店面的商品的数量及畅,滞销商品,同时对相关商品提出处理意见。
4、随时了解店面所需要的商品并与采购部沟通,并提报店面所需的货品,若自己无法完成的可与区域主管沟通。
5、根据门店及竞争对手情况,及时对客流量进行统计分析,并及时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。
6、负责本门店活动的申报(店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管),根据门店的情况安排店员的加班(若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题),在活动期间合理安排店面各项事务,并执行区域主管关于活动期间的一切指令,保证店面活动的正常开展。
7、负责与商场管理人员的沟通,做好各类信息的收集,与店员时刻保持沟通畅通,及时了解店员的心理变化并进行疏导。
8、各类道具的合理摆放,激励员工,营造舒适的销售气氛。
9、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的,应及时上报至区域主管。
10、严格执行区域主管关于店面促销活动的各项指令,在活动期间合理安排店面人员的工作。需人员支持的应提早1周报区域主管,临时通知活动可具情况而定。
11、店面各类事务的处理:设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。
12、店面各类硬件设施的维护,店面相关物资的需求提报及领取采购;(需求提报至区域主管),带领店面人员做好相关工作,如卫生打扫,执行区域主管安排的相关事务。并及时检查店面装修遗留问题及时上报至区域主管。
13、准确的理解公司各项规章制度,及时解答店员对规章制度的各类疑问。
14、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。
15、带领店员进行店面清洁,及区域主管安排的各项工作。
16、监督门店人员清楚完成每日的销售报表的填写,及月底准确的向公司提报一切公司要求店面完成的相关财务资料;同时在接到盘点通知时,应及时的安排店员整理相关盘点所需资料,同时组织店员对商品进行整理归类,保证财务盘点工作快速顺利的完成。
17、每日下班前向区域主管汇报店面销售数据(内容包括:门店每日任务,销售,本月累计销售),可安排晚班店员完成。
18、每天填写店长日志,每周一上午11点前上报周报表,每月5日前上报月报表,每月28日前上报下个月员工排休表及班次表。
19、处理店内其他事务及公司安排的其他事务。
6. 药店店长发展与规划
药店管理无非就五个字,店,人,货,卖,客。。店:开一家药店要选个好位置,选好位置后还要调查周边商圈的情况,客流怎么样?还要规划好面积多大合适,柜台怎么摆放陈列等,人:门店装修好了就要招聘人员,那么就要定要求,有几年经验,以前有没有相关方面的经验?怎么来对她们进行培训和指导,并且在平常工作当中要时刻观察每个人的表现以及能力等等如何还有心里的变化,用销售数据来分析她们的有点以及不足,然后针对不足制定培训计划等以求提高。货:就是进货,怎么进进多少合适这个首先品种数是根据你门店的大小来定,一般一个100平米的药店品种数一般在1800—2300左右,要不断学习药店药品的功能主治以及如何联合用药,因为这是提高客单的关键,最重要的是如何来管理易丢失药品和近效期药品,近效期药品要有预警,在规定的效期到来前尽快销售出去。。还有就是不合格药品的管理,。卖:就是卖药,如何通过跟顾客交流沟通把我们的商品卖出去,或者从沟通中找到顾客的需求,把药卖给他,这就要求药店员工的专业性,不但对药品知识要熟悉,还要学会对顾客的症状作判断,你越专业顾客就越信任你,自然而然药就卖的出去,还要学习每一种药的话术 这不单作为店长要学习,门店得每个人都要学。客:就是进店的每一位顾客,针对她们我们如何来做好服务,让客流越来越多。最后就是门店的款项和固定资产的管理。。
7. 药店店长的个人职业发展规划怎么写
述职报告应该按总结,举例,总结的格式来写。首先,将近期的工作进行一个总结,对于最亮眼的业绩进行重点强调,然后写出详细的工作业绩。最后展望提升职务后的工作规划。要注意以下方面:
1、总结工作要实事求是,重点突出。
2、举例说明时用数据说话,比如,总销售量或者利润情况等数据体现在内。
3、工作规划的内容应该言之有物,切忌不要笼统的用更加努力工作之类的语言。而是用将开展的具体策划内容。比如,在店里进行销售比赛激发员工积极性,制定绩效考核制度等。
8. 药店店长职业发展规划怎么写
几个要点:
一.语言能力要强,也就是能说会道的;
二.业务能力要强,体现在综合能力上,既能销售药品又能懂得账目方面;
三.管理组织能力要强,善于管理人员,搞好店内团结;
以上是几个要点,建议你加强这方面,祝你顺利
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