导购职业规划和提升方案(导购职业规划和提升方案范文)

1. 导购职业规划和提升方案范文

首先做下市场分析，总结自己在这个过程中有哪些不足需要改进的地方，然后就是对后期工作的一个规划，如何提升业绩为主，晚上自己的行为

2. 导购员的职业规划怎么写

作为一个优秀的服装行业导购，应该具备以下能力：

1

、

待人接物能力

人际关系是比较复杂和难以处理的关系，与顾客建立良好的和谐关系，工作中要与同事之间，上级之间保持良好的和做关系，这对于工作的顺利进行，目标的达成都是十分有益的，人际关系的建立和维护时导购能力与素质考核的一个重要方面。

与同事共同协作，相互关心、相互帮助、相互谅解，彼此激励，树立团队精神 。

与上级关系融洽，不卑不亢，积极生动，尽职尽责。与上级的关系应当是在一个融洽的氛围中积极配合上级所下达的各项任务，客观的分析问题而不是盲目的遵从，对于不适当之处用恰当的方式提出自我见解，但绝不是以个人为中心，而是从集体利益出发，对于分配的工作，尽心尽力，认真负责。

导购是否容易让他人接近，也是一种自身能力和个人魅力的体现。如果能够用心地照顾每一位顾客，从言语行动上多替顾客考虑，对所有的顾客都一视同仁，亲切和蔼，体贴细致，亲和力也就自然而然的产生了。例如在看到顾客提着大兜的物品购物时，拿取服装十分不便，这是导购主动走上前去帮助顾客提拿物品或亲切地让顾客将物品暂且存放于某处，并取拿顾客需要的衣服放到顾客手中，微笑着对顾客说：“您可以随意试试，看看效果”，此时相信这位顾客已从心理上就收了导购，亲和感也就应运而生了。有了足够的亲和力，便于导购与顾客更好地沟通，也是提高顾客信任，创造美好购物气氛的有利因素。

2、应变能力

应变能力是指在遇到意想不到的情况时，能使自己在不利的形势下扭转局势，或遇到突发事件时能处惊不乱，以自己的果断和果敢挽救可能出现的失误。这就要求导购具有灵活的头脑，敏捷清晰的思维，能够快速地分析，综合问题，判断和推理准确，沉着、冷静、果断、能触类旁通，在危机中找寻转机，将失误降至最少，短时间内使工作恢复正常。

3、处理紧急突发事件

缺货是销售中偶尔出现的现象之一，导购没能及时了解到库存信息，再拿货时发现此货品已经卖完，或是顾客想要的衣服刚好暂时无货，这是导购不可以慌张，而是以冷静的态度思考解决的方法，向顾客道歉是首先要做的事情，接着可报之店长，看是否能从其他专柜调货，如果实在没有存货，导购可在诚恳抱歉的同时，向顾客提供其他相类似的商品作为第二选择，看顾客是否接受，此事的态度一定要诚恳认真，让顾客感到你确实尽力了。但如果顾客希望能买到先前的商品，导购可请其填写“顾客资料卡”，以便在商品到货时，及时通知顾客。

从如何处理顾客投诉中很容易看出一位导购人员的基本素质和应变能力，顾客投诉的原因各不相同，所采取的方式态度也各不相同，也许导购在处理投诉事件的过程中，会遇到顾客情绪激动甚至无礼行为，面对这些，导购应怎样处理呢？首先应当在自己保持冷静的同时安抚顾客情绪，对由于工作疏漏给顾客引起的不便表示深深的抱歉，认真倾听顾客的叙述，并用委婉的话语解释有关原因，积极为顾客解决问题，此过程中应始终保持良好的服务态度，以不变的诚信对待不同情况下出现的各种问题，一直到顾客满意。

4、表达能力

“言为心声，语为人境”，语言不仅是传递信息的工具，同时也是体现服务水平的艺术。导购的表达是否清楚、有效、易懂，语言的运用是否礼貌、准确、得体有分寸，直接影响着顾客对商品和服务的满意程度。

　　表达过程中要注意突出重点，必要时可重复关键词句，已引起顾客注意。用词尽量准确、到位，表达不是委婉，抓住顾客心理，找到其想得到的信息，集中精力充分说明、解释，以顾客的主要疑虑为中心。

导购在顾客的交谈中，在话语的表达上不要显得过分书面化，拘谨。应较多地使用结构简单的，表达简洁意赅，这会给人留下干练、简洁的印象。

　　大多数的顾客没有多少的专业知识，对于很多术语的表达根本无法理解，如果在其交谈中过多地使用术语，会让顾客感到反感，因此导购要从顾客角度出发，用顾客的语言，表达上要浅显易懂，符合顾客理解水平。

3. 导购职业规划和提升方案范文大全

海澜之家店长年终工作总结（要点）

1、一年的工作概述、各项工作目标、指标的完成情况2、不足和问题、原因分析4、2016年度的工作计划

4. 导购职业发展的规划

是公司要求你写吗？如果是这种情况，我会这样写：

1、做好本职工作，积极学习财务知识，职业规划向财务方向发展。工作业余时间参加会计培训班提升自己，另外计划三年内自修完大学必修课程。

2、在直属领导学习管理，积极协助直属领导工作达成

3、如果有机会，向销售方向转变，所自己做销售的优点罗列一下，心理素质强、亲和力好、抗压能力强、执行力强、有团队精神，列出来的优点最好有相应的事例去佐证一下。非特殊行业或岗位，不要强调口才好，能喝酒，能抽烟等，不要展示如何卖梳子给秃子、怎么把一瓶水卖到1000元的机灵劲。

5. 导购职业规划怎么写简短

做导购的朋友想要完成目标，不仅仅要在当下服务好客户，完成当场销售。更要懂得积累客户和保存潜在客户。和客户做朋友，会让你的业绩稳中有升。

6. 导购职业生涯规划怎么写

回答如下：1. 深入了解自己的工作：了解自己的工作内容和目标，了解导购的职责和要求，从而更好地规划自己的工作，提高工作效率。

2. 学习销售技巧：学习销售技巧可以帮助导购更好地与客户沟通，了解客户需求和偏好，更好地满足客户需求，提高销售业绩。

3. 建立正确的销售心态：建立正确的销售心态，不断鼓励自己，保持积极向上的心态，不放弃任何一个销售机会。

4. 寻求帮助和支持：寻求帮助和支持可以帮助导购更好地解决工作中遇到的问题，提高销售业绩。可以向同事、经理或专业培训机构寻求帮助和支持。

5. 不断学习和进步：不断学习和进步可以帮助导购不断提高自己的专业能力和销售技巧，提高销售业绩。可以参加各种培训课程、读书、上网学习等方式不断提高自己的知识和能力。

7. 导购的职业规划

销售工作一直是职业类型中的大头。但同时，销售工作的压力、一定年龄后面对的转型问题都给从事这项工作的人带来了很大的困扰。是继续从事销售工作，或是转行做其他工作，面对这个问题首要该考虑的因素是什么？销售人员的 职业规划应该如何做呢？

　　一、首先问自己为什么选择做销售？

　　销售人员选择销售行业一般是出于以下三个原因：

　　1、企业高层大多数都来源自销售人员。

　　如果是出于这个原因，则可以往销售管理方向发展。从单行业成功的销售经验发展出销售管理经验、行销策略经验或者是跨行业成功销售经验。

　　2、从事销售是实现创业的很好途径

　　3、即使你不想从事高层，或自己创业，你所具备的销售技能依然可以让你的工作、家庭生活事半功倍。

　　二、销售人员的职业生涯规划内容

　　清楚自己为什么选择销售行业以后，就明确了自己的职业生涯规划起点。接下来就是正式的开始进行自己的职业生涯规划。

　　一份完整的职业生涯规划包括十个方面的内容：a.题目及时间坐标；b.职业方向和总体目标；c.社会环境、职业环境分析；d.行业分析、企业分析；e.角色（贵人）及其建议；f.目标分解、选择、组合；g.明确成功标准；h.自身条件及潜能测评结果；i.差距分析；j.缩小差距的方法及实施方案。

　　1、题目及时间坐标

　　在职业生涯规划题目及时间坐标项目中，需要表达四个方面的内容：规划者姓名、规划年限、起止日期、年龄跨度。

　　写明规划者的姓名，目的是强调规划者的主宰心态。销售人员应该掌握自己的职业生涯命运，因此要在这里写上自己姓名，也是给自己的一份 心理合同。

　　写明规划年限，目的是要分清是阶段性还是终生性职业生涯规划，比如五年、十年或终生职业生涯规划。需要强调的是，终生性是指职业生涯的终点，而不是人生的终点。在这里还要写明开始日期和结止日期，开始日期要详细到年、月、日，结止日期到年就可以了。

　　我们建议第一次写职业生涯规划的人，并不需要做长期的规划，特别是处于职业生涯初期的年轻人，可以从二年或三年的职业生涯规划开始。需要注意的是，写职业生涯规划的最短时间段是一年。一年以内的事情，可以在职业生涯现状分析中解决。

　　最后，要写明在本规划周期内，你的年龄跨度是多少，比如从27岁到31岁。目的是提醒自己，人生生命周期是单向性的，不可逆转的，强调时间的紧迫性。

　　2、职业方向和总体目标

　　职业方向指的是对职业的选择，比如销售管理人员、企业管理人员、律师、教授、医生等。职业方向的选择反映了规划者的职业生涯动机或主观愿望。

8. 导购职业规划和成长计划

我从事是IT硬件业的督导，管辖负责区域内的22家零售店铺，先看看我的日报是如何写的。

我的日报，每个文件记录7天的内容。日报拜访明细，详细记录每个时间段做的事，以及相关拜访事宜。

在此处详细记录工作内容，并做小结，同时附上工作时拍摄的图片，让老板知道自己在做事，同时记录卖场发生的一举一动，竞争对手最近的动作，都要在日报中有体现。

工作分享，明日的工作安排计划，本周老板交给的任务完成进度。做好以上工作基本就是一份合格的日报了，当然要做到优秀还有一定距离，日报不是约束自己，是要求自己工作规范化，合理高效安排每天工作的8小时时间。

9. 导购职业规划和提升方案范文怎么写

把自己的职业编一段有趣的话，可以吸引人。