当前位置：首页 > 职场理财 > 正文内容

个人职业测评顾问简历范文(测评咨询顾问工作流程)

2023-03-21 22:55:14职场理财1

1. 测评咨询顾问工作流程

我是北森的测评顾问，建议如实作答，第一心理反应作答。测评里有部分题目会根据你的作答时间、作答倾向等进行分析

2. 测评咨询顾问工作流程图

　　1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。　　2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。　　4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。　　7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。　　8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。　　11切忌侃侃而谈，用事先准备好台词上场背诵，衣着要简朴，遇到不懂的不要装懂。表示出谦虚的样子。即使答对，也不要盛气凌人。因为你的经历比考官差得很远。祝你成功　　下面有几个问题是公司面试人员常常会提出的，针对这些问题好好准备，在面试时也就不会哑口无言，无言以对了，　　(1)为什么想进本公司?　　这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应征的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部帧?　　回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等?此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。　　(2)喜欢这份工作的哪一点?　　相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。　　(3)自己的优缺点为何?　　有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。　　(4)对公司的了解有多少?　　这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备!　　(5)对工作的期望与目标何在?　　这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就可以了?　　(6)为什么要离职?　　回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。　　(7)选择这份工作的原因为何?　　这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的憧憬或是确实的兴趣来应征这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。　　(8)你认为相关产业的发展为何?　　这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。　　(9)你希望的待遇为多少?　　这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以个人能力，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“依公司规定”的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。　　(10)在工作中学习到了些什么?　　这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。　　另外注意：尽量讲述你曾做过的某个成功的个案，以此来表现你的卓越才能。因为个案的说服力是最强的，但这要很有技巧地引导主考官认真地听你讲完才能发挥其最大的作用。如何才能做到这一点呢?　　⑴、在保持真实性的前提下，事先要尽量将该个案编得有故事性、情节性。　　⑵、在讲述前应先引起对方对你要讲的个案产生浓厚的兴趣。例如，可能对此个案做一个简要的介绍，或者对它的曲折性、困难性、传奇性做一个概括，使对方自动问你这个个案的详细经过是怎么样的，然后你就可以说这样可能要花你多些时间，这时对方在好奇心的驱动下，就顾不得那么多了，会叫你尽快讲出来。　　⑶、在讲述时注意保持与对方目光适当的接触，这样一方面可表示对对方的重视，是一种礼貌，另一方面则能起观颜察色，时刻注重对方的反应的作用。　　⑷、一旦对方表现出有些不耐烦的情绪，你可以在适当的时候运用一些技巧使对方再次提起兴趣。比如在讲到一个广告个案在实施的过程时，你可以叹一口气，略作停顿，吊一吊对方的胃口，等对方问你为什么叹气时，你才继续讲那时遇到了很大的因难，但你还是想出了一个绝妙的办法将它解决了。　　总之，为使对方能听完你的故事，应尽量运用技巧，这样才能取得预期的效果。记住，讲述一个成功的个案并让对方认认真真地听完比任何的说服方式都有效。　　问题一：“请你自我介绍一下”　　思路：1、这是面试的必考题目。　　2、介绍内容要与个人简历相一致。　　3、表述方式上尽量口语化。　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。　　5、条理要清晰，层次要分明。　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。　　问题二：“谈谈你的家庭情况”　　思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。　　2、简单地罗列家庭人口。　　3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。　　4、宜强调父母对自己教育的重视。　　5、宜强调各位家庭成员的良好状况。　　6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。　　7、宜强调自己对家庭的责任感。　　问题三：“你有什么业余爱好?”　　思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。　　2、最好不要说自己没有业余爱好。　　3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。　　4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。　　5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。　　问题四：“你最崇拜谁?”　　思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。　　2、不宜说自己谁都不崇拜。　　3、不宜说崇拜自己。　　4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。　　5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。　　6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。　　7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。　　问题五：“你的座右铭是什么?”　　思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。　　2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。　　3、不宜说那些太抽象的座右铭。　　4、不宜说太长的座右铭。　　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。　　6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”　　问题六：“谈谈你的缺点”　　思路：1、不宜说自己没缺点。　　2、不宜把那些明显的优点说成缺点。　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。　　4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。　　5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”　　思路：1、不宜说自己没有失败的经历。　　2、不宜把那些明显的成功说成是失败。　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，　　4、所谈经历的结果应是失败的。　　5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。　　6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。　　7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。　　问题八：“你为什么选择我们公司?”　　思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。　　2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。　　3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”　　思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。　　2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”　　问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”　　思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，　　2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”　　问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办?”　　思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”　　2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”　　问题十二：“我们为什么要录用你?”　　思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。　　2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。　　3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”　　问题十三：“你能为我们做什么?”　　思路：1、基本原则上“投其所好”。　　2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。　　3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。　　问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”　　思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。　　2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。　　3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”　　问题十五：“你希望与什么样的上级共事?”　　思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。　　2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。　　3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”　　问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么?”　　思路：1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。　　2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。　　3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。　　4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。　　5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。　　6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。　　7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

3. 职业测评顾问

工作职责:

1.负责对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议、项目分析、项目设计与文档撰写

2.交付项目分析设计文件给责任IT需求团队，对项目的组成部分或模块进行完整系统设计，幷让其充分、正确理解项目需求

3.与项目相关的客户及IT团队保持充分沟通、协调项目，负责其系统的配制，测试，培训，上线等工作

4.制定项目目标及项目计划，控制项目进度，管理项目中的问题、风险及变化；

5、输出高质量的需求/实施文档，并组织业务、技术相关评审。

4. 测评顾问是干什么的

课程顾问主要任务是给学员提供学习方案课程销售。课程顾问是教育行业非常具有挑战性的工作！

课程顾问的职业规划大致是这样的：

初级课程顾问——课程顾问主管——校区主管——校长——大区校长——职业经理人

做销售一种痛并快乐的工作！在培训机构销售被称作咨询师或者课程顾问。

课程顾问的入门不难，难得是如何做好，最后可以带团队。

关于课程顾问这个话题，在这里说说我的个人经历和体悟吧！

扳指一算，从大学毕业进入教育行业到如今8年了，懵懵懂懂、跌跌撞撞，经历也算是坎坎坷坷，回顾走过的路幽幽暗暗。课程顾问的本质就是销售，销售的就是培训学校的课程。

销售岗位是带有一定压力的，这个岗位的淘汰率特别高，能够坚持做下去的人基本都是“剩者为王”，能力特别强。今天在这里浅谈一下课程顾问应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的课程顾问。

希望后来者不要像我当年一样走太多冤枉路！

首先谈谈课程顾问应该具备的基本素质。

什么样人适合做课程顾问呢？

相信这也是困扰校长和主管的难题。实际上选择课程顾问是有规律的，大家都知道，课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，所以选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，

优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。

同理心

就是要求课程顾问必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从另一个角度看就可能是坏的。

从消费心理学角度看销售，买东西的人首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的优点，任何人都有自我保护意识。

所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的课程顾问遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。曾经我常和团队说一句话“嫌货才是买货人” ，我们最怕一言不发的客户，只要客户张嘴，我们就有拿下他的机会！

如何评测新课程顾问是否具有同理心呢？

第一种方法

是查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。如果是一直自己在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的关键是必须了解对方的需求点，只有通过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果课程顾问在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就很容易把对方吓跑。

第二种方法

是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟通过程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常常不能接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。

第三种方法

是察看其是否在一些小事上面与别人计较。我们说销售的极致是人情练达，如果课程顾问经常在一些小事上上面与同事斤斤计较，说明其不善于替他人着想，遇到问题时首先想到的是自己的利益，无法做到换位思考。销售被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不知道真正的原因，一个只注重自身利益的课程顾问永远无法真正了解咨询者拒绝的原因。

第四种方法

就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能保持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心较好。俗话说“不是嘴大的人吃的多，而是命长的人吃得多”！

销售是从拒绝开始的，如果一个人长期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求课程顾问必须保持较好的心态，“胜不骄，败不馁”，永远要记住这句俗语。

自驱力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解决问题的动力。咨询关单的过程就是不断解决被拒绝的过程，不断分析咨询对抗点并解决的过程，这就要求课程顾问必须具备较强的自驱力，否则很多单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。“ 成功者与失败者最大的区别在于：成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理，课程顾问优秀与否最大的原因就在于其是否有”精诚所至，金石为开“的气魄去面对咨询者。

课程顾问必须明确每天的电咨目标、邀约目标，有了清晰的目标后，脚踏实地做好当下。优秀的课顾是优秀的心理学家，说白了就是察言观色、洞察需求、对症下药开大单。家长说出来的不一定是真的，切莫当真，有的课程顾问3分钟可以让家长刷卡或者交定金，有的口干舌燥最后还是拍屁股走人！心理学很重要，会提问也很重要。可以看看《学会提问》这书，或者 google 下提问的十个原则等。

任何一个工作，都不容易，坚持可以有结果，也许试错也可以收获更多。人最怕的就是不知道自己要什么！

如何评测新课程顾问的自我驱动力呢？

第一种方法是看其是否遇到问题经常请教同事。新课程顾问如果经常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱能力较好。

第二种方法是看其回访是否及时。能够按时回访的课程顾问说明其非常关注自己的咨询者，非常珍惜自己每个咨询量，而且有很强的成功意愿，这种人自驱力非常好。

第三种方法是在面试时询问其对于课程顾问这份工作的理解。如果认为课程顾问这份工作就是一份普通的工作，这样的人不适合做课程顾问，建议不要录用；如果认为课程顾问这份工作就是一份招生工作，这样的人可以做课程顾问，但提升的潜力有限；如果认为课程顾问这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来一定会是非常优秀的课程顾问。

从根本上讲，咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一起“忆苦思甜“的过程。课程顾问能否挖掘出咨询者的全部痛苦点，把痛苦说透，同时给咨询者创造一个美好的愿意，这些完全取决于课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。

接下来谈谈课程顾问的培训方法学习

有四个过程，即死记硬背、熟能生巧、举一反三、融会贯通。

锻炼课程顾问也必须是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。

第一个过程是死记硬背。

当年刚刚入行主管让我背诵这些我非常讨厌，不屑一顾。我是一个活泼力量型的人，我的个人想法特别多（从我公众号的写作风格，大家应该可以看出来，嘿嘿~），有时候我和主管抬杠，把主管说的哑口无言。后来我拥有了黑暗的三个月就是我没有业绩，和我一起进入公司的伙伴都有了业绩。公司准备辞退我，很欣慰的是我的主管力排众议挽留了我，给了我一个月机会，始终没有放弃我这个顽固分子！痛定思痛，下定决心改变，后来我用了半年时间也成为了一名主管，业绩特别突出！所以我想说的是一个优秀的主管一定要有培养员工的流程，而一个员工刚刚开始必须听话照做，要有归零和空杯的心态，进入一家公司，加入一个团队，必须先要"入模"，先去模仿学习，最后才能创新，形成自己的咨单风格！

这一过程非常痛苦，也是大部分课程顾问甚至招生主管都容易忽略的一个过程。但这一步却至关重要，关系到课程顾问的提升幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，课程顾问记忆更多的内容更能帮助其树立专家的形象。需要死记硬背如下内容：产品知识(如学校的背景、课程理念、儿童生理心理特点等)、对于孩子学习或发展有何帮助、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求课程顾问必须思考,然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点，懂得去破冰暖场挖需求，以前许多培训一直强调要记住产品的卖点，主观地认为咨询者的买点就是想让孩子学到什么程度，其实则不然，还有很多其他的买点，如孩子班级内的攀比、家长自己朋友之间的攀比、学习方便等等，这些买点也是咨询者的需求点，如果我们能准确的找到咨询者的买点，那么关单就变成了水到渠成的事了。

第二个过程就是反复试讲。

熟能生巧是通过反复讲的过程实现的，课程顾问必须是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程，在谈判过程中，需要课程顾问具备很多的语言素材，并且能在适当的时候说出适当的话，这些都需要反复练习，达到“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。给大家推荐一本书《刻意练习》，这个世界上某些方面能力比较突出的人他们都不是天生的，也没有所谓的天赋，后天的练习方式很重要！

我们的课程顾问训练也是这样的，我们的主管需要把咨询流程进行拆解，让员工不断的role play。