商场主管个人职业目标(商场主管个人工作总结)

1. 商场主管个人工作总结

　　工程部主管岗位职责 直接对管理处经理负责，在管理处经理的直接领导下负责商业大厦有关工程的各项工作具体管理。熟悉和遵守国家有关商业大厦的装修、整改的法律、法规，严格审核。负责制订部门所有设备、设施管理规定、岗位职责及规章制度，并对部门员工进行全面管理和考核。负责商业大厦所有设备、设施的接管验收和正常运行，对技术改造，节约成本提出合理化建议。积极配合国家有关部门对商业大厦特种设备、设施的检查工作。负责制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施。负责部门人员的培训工作，提高部门人员的综合素质和技术水平。每月向上级领导汇报当月完成的主要工作和下月工作计划，完成部门年度工作总结。负责商业大厦所有有关工程维修投诉的解释及处理。负责商业大厦所有维修报价审核及监督实施。完成上级领导和公司交办的其他工作。

2. 2020年商场主管半年工作总结

答： 一、始终发挥领导的模范带头作用。根据实际情况因时制宜，制定营业厅的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。在工作中带领员工贯彻执行公司的相关规章制度，要做员工的表率；在生活中积极引领帮助员工正确的生活态度，要做员工的朋友。

二、检查员工的每日出勤情况，在职权范围内审核批复员工的各类假期，审核员工的月考勤。合理安排员工的休假，不可因员工的休假而造成人员的紧张，短缺。

三、认真核实营业厅的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。务必做到柜组人员的合理搭配，人尽其才，发挥每个员工的最佳能力。并对日常临时的人员合理调剂，绝对不能有空缺岗位。坚持每三月一次的柜组公平调换。

四、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。每月每个柜组滞销机型的制定；新手机价格的制定；随时掌握竞争对手的价格详情；对于顾客反映的价格高或低问题，及时反应并合理调整。对于新型号本公司未采购的手机，推荐到采购部门，建议采购。对于长期滞销的手机，制定或调整促销方案，催促员工销售。对于销售情况良好的型号，反映到采购部门，做到货源的合理充沛。对于顾客反映有质量问题的机型，及时解决或退回。监督员工对柜台手机的检查，电量要及时充足，滞存手机内的非原厂内容及时清理。每天检查柜组卡号的及时更新，保证每天柜台的号码与卡对应，不得出现有号没卡的情况。

五、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对员工每月做公平公正的绩效考核。并将考核评分上报财务部门，作为员工提成的依据。

六、准确掌握员工的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证合理的人员配制。对于不能适应工作或者工作落后的员工进行培训，对于确实不合适的员工进行更换。

七、制订且及时更新员工培训计划，并组织实施培训，督导员工完成培训的内容。随时检查培训效果，确保员工掌握最新的技能。

八、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保员工在工作岗位上的自我及公司财产安全。教育员工洁身自爱不私自拿用公司的 财物。对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。

九、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。做好售后服务的接待工作。热情、认真、负责、站在顾客立场上解决顾客遇到的一切问题。坚决不对顾客推诿扯皮，要勇于承担责任，勇于承认自己产品的不足，合理及时的解决问题。对于多次维修未能解决的问题，及时上报。

十、特殊情况处理合理。遇到个别顾客的不合理要求，迅速判断处理事件的利与弊，本着有利原则处理。如果自己权限不能处理的，要及时上报总经理，并提醒经理及时解决。

3. 商场主管总结报告

百货商场楼层主管岗位职责

日常工作和岗位职责：

1) 管理楼层- 监管及巡查该楼层内一切营运工作，包括购物环境、商品陈列、后仓管理、人员安排等，及时制定报表，向上司反映及汇报有关商品之销售、品质及价格情况。 协助上级审核与供货商之合同证照资料，对合同资料收集、收发、审批、盖章、归档等流程。

2) 督导工作- 发挥良好人际关系，激励员工士气，辅导及培训下属。

3) 柜台管理- 有效地编排人手、工休、加班及分配工作。

4) 会议工作- 与下属举行定期会议﹐了解顾客动向、员工问题及工作困难﹐增加销售效益和改善管理。

5) 处理客诉- 处理客诉﹐及时了解原因及寻求解决方法﹐力求达到室宾至如归的优质服务。

6) 协调工作- 与其它部门积极配合﹐执行公司政策﹐完成公司分配的各类任务。

7) 其它工作- 完成上司交下来的任何工作。

4. 2020上半年商场主管工作总结

一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。

但我们也应该敏锐的看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待更正。

为了超市未来能有更大的发展空间，我本人现将工作总结如下：

卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。

这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。

我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。

顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。上面就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多多见谅！

5. 商场主管个人工作总结怎么写

商场管理员是有前途的，通过做商场管理员工作可以学习经商经验，经商只有诚信才能把经商做好，只有货真价实才能赢得顾客，同时通过管理员工作能知道商机，能够把商扬管理得有条不紊，其他管理工作同样能做好，所以说商场管理员工作是有前途的，关键是要总结经验。

6. 商场主管上半年工作总结

刚进公司一周，对很多事情的都是一知半解，所以写总结时应该分为几个部分：

一、进公司的所见所想，对企业理念的理解，团队精神的感悟等

二、通过与同事前辈们在一起工作，得到了前辈们的指点，可以提一些初步接手的工作的大概流程，不要写的过细否则容易出错。可以结合你的工作内容问问带你的前辈，若经历了一些让你印象深刻的事情能写进去最好，不管是工作内容上的还是人际交往上的。

三、通过一周的了解，根据自己工作的内容，总结出自己应具备哪些素质，哪些方面有待加强，如何才能与团队同步为企业创造更多价值

7. 商场主管的工作总结

商场营运部门说白了就是楼层管理人员所在部门（楼层经理或称楼管）。

工作一般是管理卖场正常营运秩序的，例如对营业员的管理，货品库存与到位情况的管理，有的商场还负责招商，有的商场负责处理客诉。

总之管理营业员和货是所有营运部门都要做的！会议天天开，有的一天好几次。和上级开会总结卖场情况，和营业员开会传达上级指示！这个就是营运部门所需要做的！

总之管理卖场正常营运的部门！属于商场的一线人员！商场与商场不同，部门分工也不同，有的营运部门还负责业绩分析。

他们是最了解卖场的管理人员！