12315投诉找不到店家那就只有自己带领工作人员前往指证。到商家买东西，发生纠纷，打12315投诉商家，一般其工作人员会自行前往调查核实。如果12315查不到商家，很可能这是一家无证经营店。就需要投诉人亲自带领工作人员前往指证，当面对质，回忆事发经过，由工作人员调解。同时，工作人员会对该店无证经营情况进行调查处理。
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