菜鸟驿站文员职业规划(菜鸟驿站员工的工作描述)

1. 菜鸟驿站员工的工作描述

给员工安排工作流程如下：

1、熟悉菜鸟驿站内各项业务的具体操作规范，熟悉店内工作制度；

2、对菜鸟驿站内的快递进行分拣、扫描及上架；

3、为客户咨询提供答疑服务，记录客户的建议、投诉事项并及时反映给上级领导；

4、快速为客户查找快递存放位置，按规定要求完成快递签收工作；

5、每天下班前对货架进行整理，为第二天的快递接收工作做准备；

6、处理店内各类突发事件。

2. 菜鸟驿站岗位职责

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

目前在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

2021年4月15日，菜鸟驿站开始免费送货上门。

3. 菜鸟驿站员工工作内容

开设菜鸟驿站需要先了解相关的运营、物流和管理知识。在运营方面，需要详细了解当地市场的需求和竞争情况，同时根据用户需求合理设置服务内容和价格。

物流方面需要了解快递的物流配送流程和相关政策，合理规划线路和物流设施。

管理方面则需要掌握员工管理、财务管理和客户服务等方面的知识。除此之外，还需要关注政策法规和安全管理问题，并不断学习新技术和发展趋势，不断完善自己，提升驿站服务水平。

4. 菜鸟驿站工作人员岗位说明书

一、运营类：商务拓展、门店专员

岗位职责：

1、负责所在城市的菜鸟驿站网络的拓展与建设；

2、负责所在城市菜鸟驿站网络运营管理；

3、负责所在城市消费者的服务与体验；

4、负责所在城市菜鸟驿站产品推进和项目落地，相关业务资源整合与调配管理；

二、市场类：自提柜商务

岗位职责：

1、服务商业务流程培训  

2、服务商商务关系提付准确度  

3、服务商商务关系提付时效  

4、服务商异常商务关系跟进  

5、现场商务关系

5. 菜鸟驿站店员工作

菜鸟驿站实名，具体的主要流程如下：

菜鸟驿站添加员工账号

1.打开菜鸟驿站点击实名认证通行证。

2.点击下面的扫脸认证。

3.点击添加员工账号。

4.输入相对应的账号密码即可添加完毕。

这样我们就可以通过简单的操作在菜鸟驿站实名了。

6. 菜鸟驿站职位描述

不会的！回答。

1、超过天数后，菜鸟驿站工作人员会打电话给你取包裹。

2、免费期结束后，将收取押金，当然，对于超出的时间，每个菜鸟驿站的收费标准可能会有所不同，也会按照入库天数来计算，以周围的驿站为准。

人们忘记带快递是很常见的，建议可以每天查看自己购买的商品的物流信息。快递一旦放到岗位上，为了防止你长时间不拿，可以在手机里设置一个备忘录。到时候手机会自动提醒，避免因为遗忘而错过长时间不拿的情况。