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大客户代表职业规划(大客户销售职业规划)

2023-04-18 00:55:08职场理财1

1. 大客户销售职业规划

销售工作总结与计划的写法

一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。

二、从以上案例中总结得到的好的经验

三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。

计划

1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。

2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。

最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。

销售工作总结与计划范文更多克艘“总结王-zongjiewang”

一、本年度工作总结

11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时[FS:PAGE]间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。　

三．市场分析

现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。

四．2011年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

2. 大客户销售计划书

大客户销售岗位职责

1.区域销售计划的制定与执行；

2.指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；

3.根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；

4.根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；

5.了解大客户需求动态，指导下属挖掘潜在大客户，并对大客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的；

6.根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；

3. 大客户销售年度规划

具体职能及工作内容

1、负责KA终端客户地区总部年度合同、新品入场、促销活动的谈判；

2、负责KA终端客户地区总部费用的合理规划并实施；

3、负责公司下达的促销活动的执行；

4、负责制定KA终端客户全年合作计划，并落实执行、检查与反馈；

5、负责核销KA终端客户地区总部的各项费用；

6、负责完成KA终端客户的必备SKU进场，负责新店开业的`产品进场和开业活动；

7、负责在KA终端客户落实公司的标准价格体系，对非正常价格限期整改；

8、负责定期拜访重点KA终端客户地区总部，与客户进行定期总结，建立良好的客户关系；

9、负责提交关于KA终端客户的月度、季度、年度总结报告。

4. 大客户销售发展前景

业务员的人数与销量是不成正比的。为什么有的业务员的销量高，有的业务员的销量低？排除了片区的因素，原因就在于业务员各自的工作效率不同，如何提高自身的工作效率，提升自己的业务水平呢？一、明确２／８法则：空气中氧气和氮气的比例是２比８，占社会２０％的人口占据着社会８０％的财富。有经验的销售人员在操作一个片区时，总会用大部分精力抓住那些占总销量８０％的主要大点，以这些点来实现一个片区的基本销量。在通过大店的良好示范作用来推进产品在其他中小商店的销售。“眉毛胡子一把抓”是销售的大忌。业务员要经常关心的是所辖片区那２０％的大客户的销售状况怎么样？而实际上，如果你能将主要的大客户做熟做好，那么其他的中小客户你同样会做得漂亮。一般不会出现：大店做得好，而小店却死也推不进去的情况。一线销售人员的精力、时间、还有所掌握的促销资源都是有限的，只能运用合理的战术。在实际工作中，２／８法则是广大销售人员应该遵循的基本策略之一。二、坚持做工作日记：工作日记是指一天工作完成后的工作记录和第二天的工作计划、拜访行程等。高效的销售必须具有计划性，同时当天的工作记录也可作为销售总结，为今后类似情况提供借鉴。工作日记的形式是自由的，不必遵循什么格式和要求。一线销售人员也许每天都会碰到许多不同的情况，但不能因此就没有计划，没有经过精心准备或者缺乏条理的销售是谈不上效率的。还有一些业务员说：我的计划就在我的脑子里了，不用写什么日记。其实写下来的计划要远比放在脑子里的计划的执行率高。写工作日记是一种工作态度，一线销售人员的注意力会经常受到一些外在因素的干扰：比如你经过一家不错的餐馆，你可能就会感到饿了，向进去吃顿饭；或者途中经过自己的住所，可能就会想回去躺一会儿；或者在路上碰到个亲戚朋友，就想同他聊一阵，而忘记了自己在工作。这时翻翻你的工作日记，看看自己写的计划，可以起到很好的提醒作用。当你的工作态度由被迫转为自觉地时候，你的工作会没有效率吗？三、增加客户拜访量，提高拜访技巧。１　一线销售人员都应该明白这样一个道理：更多的客户拜访量会带来更多的销量。根据概率论的原理一般情况下一个业务员每天的拜访成功率是基本不变的，比如你的拜访成功率是２０％，那么如果你拜访了５０家客户，就会有１０家客户同你成交。如果你今天非常不幸地连续拜访了４０家客户都没有一家同你成交，你千万不要灰心丧气，或者干脆跑回家睡觉。因为此时你已经把所有不成交客户都排除掉了，剩下的１０家客户你肯定谈一家成一家。业务员的所有工作都是建立在访问量基础上的。只有做到腿勤，业绩量才会有保障。２　如何提升自己的拜访技巧。其实，业务拜访的精髓并不在于你有多么“煽情”的话语，而在于你这个人做的怎么样。作营销其实是在作“客情”。人是感情的动物，业务员同商家之间的关系并不是单纯的“一手交钱一手交货”的买卖关系。老板不会仅仅只记住你所推销的产品，他会记住你这个人。平时一提到汇源他首先就会联想到你的脸。从某种意义上来说你就是汇源公司的形象代表。要提高自己的拜访技巧，首先要做到细心、勤快、认真；销售技巧不在口头上，而在于你的行动中。（１）每天将自己公文包里的销售工具准备齐全。销售工具包括你的行程计划、公司和产品介绍、价目单、订单、宣传品、海报、透明胶带、笔、名片、抹布、计算器等。完备的销售工具会让业务员有备无患。可以提高工作效率。（２）拜访预约制。对当天要正常拜访的客户应该提前预约。最好在上次拜访结束的时候告知下次拜访时间。如果你的拜访令对方感到突然，则说明你根本没有按计划工作。各位一定要认真履行自己每天的计划，这样可以大大地提高工作效率，令工作落到实处。（３）库存控制：每天对经销商，二批和店铺里的库存进行查询。只有及时地了解经销商、渠道中和店铺里的产品库存数量、新品库存数量、库存的品种和出厂日期，才能及时有效地把握市场动态，调整销售策略，掌握主动。所以千万不要怕脏怕麻烦，每次拜访时一定要亲自进到库房里察看一下，做到心中有数。这是做业务员的最起码素质。（４）产品陈列。果汁饮料是冲动性购买商品。消费者的冲动购买率高达７０％。在购买过程中９０％以上的顾客在货架前不会停留超过两分钟，而且仅仅１０秒钟后冲动购买的兴趣就会明显减弱。那么如何紧紧抓住目标消费者，做好临门一脚的功夫呢？重点在于产品陈列。产品陈列有三大原则。　①到处能买得到。无论是大型卖场还是连锁超市或者乡村小店、餐饮店、甚至是车站烟草小店，都能看到自己产品的身影，则就是所谓到处能买得到。②看得到。如何让公司的产品第一眼就被消费者看到？要将产品摆放在最容易看到的位置。比如上数第二排货架距地面１.5米的高度的位置。还要增加产品陈列的排面。（产品摆放时要注意按生产日期把先进的货品摆在前面，做到“先进先出”防止产品积压过期。③随手拿得到：要争取最好的端架。要选择靠近商店进出口的位置，或者收银台附近的位置。整齐美观地陈列，辅以宣传品、海报，让消费者在购买过程中随手就能拿得到。通路精耕从哪里做起？就从各位日常工作中的点点滴滴做起，从业务员的脚勤、口勤、手勤、脑勤做起。没有业务员扎实的工作，通路精耕的一切都是在胡扯，只有扎实地做好业务基本功。销售才能出效果，再配合强势的广告支持，公司的产品才会走在市场的前列。