如何构建个人职业(如何建立良好的职业素养)

1. 如何建立良好的职业素养

你好！

教师优化和更新专业知识结构已经迫在眉睫！

1冲破封闭性，开阔知识视野。

“传统型”的教师往往把自己局限在书本、课堂、学校狭小的天地里，埋头于教材和教学参考书的消化，忙于传授旧有的知识体系，难以走出校门到社会的大课堂去。这就在很大程度上使自己的专业知识缺少新意，教学往往脱离时代，脱离生活，显得十分狭隘、贫乏和陈旧。只有冲破自我封闭的桎梏，适应当前时代的发展和新课程改革的要求，才有利于专业知识的优化与更新。一方面，通过自学，努力吸收本门学科的最新研究成果，学习优秀教师的先进经验，增强与自己教学专业相关的边缘学科知识的了解，借他山之石攻玉。不断地将新学科知识融入专业知识体系之中，在牢固的基础知识之上，向“博、大、精、深”迈进。以使本人的专业知识结构博采众长，自成一体，独具特色。真正成为专博相济、一专多通、一专多能、主精辅熟的“通才”。另一方面，必须发挥群体优势，开展横向联系，活跃学术交流，以此来弥补专业知识的不足，增添专业知识的新鲜血液。同行之间要形成相互切磋、彼此促进、友好竞争的良好风尚，教师甚至要大胆地跨出校门，在社会实践中学习，拓宽专业知识的视野。

2坚持有目标的专业知识的积累。

专业知识的积累是一个漫长的过程。只有达到一定数量，才能发挥它的作用。无论担任何种课程的教师，都应该是持之以恒、日积月累。只有做有心人，对准方向，有目标地积累，才是最有效的。有了目标，才谈得上有计划、有安排，才会明确“积”什么，“累”什么，才可能在判断知识的相对价值的基础上，选择那些更有用的知识来扩充自己的专业知识。有目标的积累，还必须注意从自己的实际出发，分阶段、有重点、有步骤地进行，既不可好高骛远，又不居于一隅。同时，还应讲究积累的艺术，科学的储存方法。只有围绕专业知识有目标地、科学地、有效地积累，才能够建造好专业知识的大厦，优化与更新自己的专业知识结构。

3强化专业知识的整体效应。

教师的专业知识结构可以分解为专业主体知识、专业基础知识和专业前沿知识三个要素，尽管它们各有不同的内涵和特色，但是，它们却是一个相互依存的整体。教师在教育教学过程中，都应当力求做到专业知识间的融会贯通，不要把自己的专业知识或专业知识的某一部分凝固化，而要使它们相互作用、相辅相成。同时，要努力从整体结构上，去把握专业知识之间的纵横联系，使自己的专业知识熔于一炉，这样就能够充分发挥专业知识的整体效应。

4掌握新的学习方法。

现代知识的发展呈现出三大特点：知识总量急剧增加、知识代谢速度加快、知识的载体越来越多。教师必须改变旧的学习观念，采取新的学习方法。

1） 拓宽获取知识的渠道：通过书本获取知识是第一渠道；广泛的社会活动、普及的广

播、电视、网络、等等则是获取知识的第二渠道，教师优化和更新专业知识结构必须要将这两个渠道有机的结合起来。

2） 要学会从不同的知识载体和不同的知识形态中获取知识：互联网、系统的图书、快

捷的报刊以及各种影像资料等等，都是教师专业知识结构优化与更新的内容的来源。 3） 善于从社会各种职能单位所藏的知识资源中获取知识：图书馆所藏的知识系统、全

面；博物馆、档案馆的历史性、实物性知识多；科研机构的知识资源新、专业性强，教师可以根据自身教育教学的需要获取所需知识。

4） 善于对获取的知识进行加工处理：教师要善于将众多的资料进行分类编排，经过分

析、比较、综合、判断，使“原料”变成成品，这样才能使收集的知识增值。例如

有的教师善于用资料卡，将自己搜集的知识进行搜索，便于查找和使用，取得了很好的效果。

5提高科研能力。

提高教师的科研能力对优化和更新教师的专业知识结构具有双重意义。科研本身是一种从无到有、从未知到已知的过程，甚至过程本身就已经在丰富和发展着教师的知识结构。同时，在科研过程中，教师某些知识水平会与科研目标产生矛盾，这种矛盾又能激发教师的求知欲望，激励教师向更深、更广、更新的知识领域迈进。目前，教师的科研重心主要放在学科专业上，而忽视对教育科学的研究，而许多教育科研专家又未曾亲身实践过教育科学工作。这种局面若不改变，会直接影响教师专业知识结构的优化更新以及教育教学效果的优化。

三、增强教师的创新能力 教师的创新能力，是指教师在现代教育观指导下，能进行教育教学探索和科研实践活动，从而创造出符合教育规律且能产生积极效益的新理论、新方法的能力。 1、具有现代教育观念和创造性思维 在传统教育看来，“教”，就是教书本，教应试技能；“学”，就是学书本、背书本。所以教师就为“应试”而“灌”，学生就为“应试”而“练”。而在现代教育观看来，“教”不仅是教书本，更要教学生如何用脑，如何思考，如何学习；不仅要开发智商，提高智力水平，还要开发情商，培养良好的个性；学生学习的内容，不仅是书本知识，还要学习如何学习，如何与人交往，如何做人；学习的手段，不仅是用脑，而是要视、听、触多种感官参与；学习过程，也不是只在某个阶段进行，而是持续性、终身性的。所以教师就要为学生终身发展着想，坚持素质教育方向，以培养学生的创新精神和实践能力为重点。可见，正是由于两种教育观的巨大差异，导致了不同的教育思想和教育行为。因此，教师应当重视现代教育思想的学习，重视教育观念的更新。现代教育观念，是发展创新能力的前提；而活跃的创新思维，才是培养创新能力的关键。因为，人们所要创造的新理论、新方法、新事物，都是未知的，只有借助创造性，特别是借助想象的翅膀，才能对未知世界作出形象的描绘，对事物的规律作出预测和预见。

2、锐意教育 创新实践

1）能创造出新的教育教学方法

教育教学方法是为实现教育教学目标所采取的特定方式和手段。一个具有创新意识、创新能力的教师，不仅善于继承、借鉴前人或他人的先进教育教学理论和经验，而且善于根据新的教育教学情景、教育教学内容、教育教学对象和教学目标，总结和创造具有自身个性特点的教育教学方法，以获得较佳的教育教学效果。 2）能优化教育教学过程

教育教学过程由教育教学环节组成，特别是教学环节之间的不同衔接和组合，会直接影响到教学效果。所以，教学环节的设计和组合也是教师创新能力的体现。例如：在高中地理教学法中，笔者经常尝试“出示尝试试题——自学课本——尝试练习——学生讨论——教师讲解”的教学过程。 3）能创造出新的教育教学模式和新课型

教育教学模式不是固定的框架，而是体现某种教育教学思想，实现某种教育教学目标的必有形式，构建优质高效的教育教学模式，是教师创新能力的集中体现。课型不同于教学模式，教学模式是一种框架；而课型是指学习方式，这种新课型不同于“师传生受”的传统课型，而是把学生真正置于主体地位，依托社会大课堂，使课程与社会实践紧密结合，学习的场所可以远离教室，学习的材料不一定是课本。 3、开展研究性学习课程的能力

研究性学习是指学生在教师的指导下，从学习生活和社会生活中自主发现并确定课题，用类似科学研究的方式，主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。其核心是要改变学生的学习方式，强调主动探究式的学习。其定位是：以激发学生主动探索的积极性，培养学生的创新精神为追求目标，鼓励学生介入学科前沿的研究，要求学生的研究成果力求科学性，但不强求每个学生的最后研究成果都必须独一无二。在课程的价值取向上，它关注的不是学生对已有知识的继承，而是学生发现问题、研究问题、创造性解决问题的过程；它既重视研究性学习的成果，更突出对学生科学精神和创造人格的培养。研究性学习课程，以创新思想为指导，树立每个学生都有创造欲望和创造潜力的观念，激发其创造性，引导学生参与创造性实践，教给学生创造性思维方法，鼓励学生在探究过程中“发别人之未发”，“作别人之未作”。

4、注重信息技术与课程、教学的整合

多媒体计算机以其强大的功能，尤其是三维动画功能越来越受到重视，是其它媒体所无法替代的。利用三维动画技术可以把很多抽象的理论和知识形象逼真地演示出来，如地球运动引起的地表昼夜长短的变化等学生不易理解、教师不易讲解的内容都可以通过多媒体计算机表现得淋漓尽致。多媒体用于课堂教学，将为全面提高学生素质发挥强有力的作用。它的声、图、文并茂功能，以多种信号再现人类积累的知识，可以使教学过程变得生动活泼，提高学生的感知水平和学习兴趣；它的演示功能，把教师从大量的重复性劳作中解放出来，为教师提供形象表达的工具，增强知识的可接受性；它的仿真模拟功能，以及丰富多彩的表达方式，蕴含着开发智力的巨大潜能，有利于发展学生的形象思维和抽象思维能力。

四、心理素质

1、教师心理问题的原因探讨

1）教师所承担的多重角色所带来的心理冲突是造成教师心理健康问题的重要原因。

教师工作的性质决定了教师要扮演多重角色：他们是知识的传授者和学生活动的管理者，对学生起着教育管理的责任；他们是学生父母的代理人，在一定时间要负责照顾学生；他们是学生的朋友，是学生的心理治疗者，需要与学生平等地交流思想和感情；他们又是人际关系的交往家，需要与其他教师、学生家长、学校领导打交道；同时，他还要在学校之外，在家庭中充当各种角色，为人父，为人母，为人子，要应付自己家庭生活中的多种人际交往。多方位的角色转换容易造成教师的心理矛盾和冲突，造成教师的心理健康问题。因此不能很好地转换角色，使得有的教师不能处理好多种关系，加重了心理负担。

2）来自生活和工作的多重压力，是形成教师心理问题的主要原因。

随着社会主义市场经济改革的深入，随着党和国家对教育事业的重视，社会和家长对教育的期望值日益增长，对教师的要求也越来越高，使广大教师面临着前所未有的压力和竞争。为应付来自学校社会升学的压力，来自责任心和时间紧迫感的压力，来自高付出与低收入的压力，来自用人制度改革，教师面临落聘、下岗的压力，教师就像根始终绷紧的弦，在超负荷地工作，这使教师患有比一般人更多的心理障碍：自卑心态严重，嫉妒情绪突出，焦虑水平偏高，神经质、抑郁症和失眠时有发生等。

3)教师自我心理调控能力的不足与心理问题排解、疏导渠道的缺乏是教师心理问题严重的又一原因。以往，谈到心理健康，人们首先会想到学生的心理健康，却很少想到教师也有心理健康问题。人们往往只重视教师的教育教学质量，只强调教师的奉献精神与责任感，而忽视对他们心理健康的维护。教师心理服务机构的空白，教师心理健康知识的缺乏，使教师的心理问题得不到及时的调整与治疗，从而也使教师的教育教学行为因此出现偏差。

2、教师心理健康的维护

1)关注心理健康，创设良好环境。教育行政部门和学校领导应充分认识到教师心理健康的重要意义，并采取有效的措施。如学校领导要转变管理观念，发扬民主，关心教师，为教师创设宽松、和谐的工作环境，建立良好的人际关系；要提高教师的业务能力，使教师在学生的成长中体验工作的成就感；千方百计为教师解决生活困难，解除教师后顾之忧；配备心理保健工作者，定期举办心理健康讲座，指导教师掌握心理健康的理论知识，促进教师心理健康。

2)增强心理保健意识，掌握心理调适方法。教师要有心理保健的意识，要认识到心理健康要靠自己维护，一切外部的帮助都是间接的，心理医生能做的也只是“助人”。因此，教师应善待自己，帮助自己，要掌握心理调适方法，来维护心理健康。

(1)要正确地了解自己，确认自我价值，并接受自己。古人早有明训：“人贵有自知之明”，“天生我才必有用”等等。很多教师由于自我认知偏差，不能正确把握自己，带来诸多心理问题，甚至形成心理疾病。因此，如果一个教师能正确认识自我，接受自我，扬长避短地发展自我、完善自我，就能提高自己的心理成熟度，并体现自身的价值。

(2)调节情绪，保持心理平衡。现代心理学心身研究认为，情绪在心理疾病中具核心作用。积极的情绪对健康有增力作用，而消极的情绪不仅对健康有减力作用，且易导致人的心理障碍。而教师面对繁重的工作，复杂多变的教育对象，迅速变化的世界，难免会带来各种各样的消极情绪反应，如不及时疏导，不仅影响自身，更会投射到学生身上。当教师心怀不良情绪时，可一试情绪调节法，以保持心理平衡。如采用“阿Q”式的精神自慰法；通过体育锻炼、听音乐等活动的合理渲泄法；转换思维方式，选择对自己有利的角度去思考问题的认识调适法等。 (3)建立良好人际交往圈。心理学家早就指出，人类的心理适应就是对人际关系的适应，具有良好人际关系的个人心理健康水平愈高，对挫折的承受力和社会适应能力就愈强，在社会生活中也就愈成功。因此教师要学会与人交际，善于与人交际，将自己和谐地融于社会之中，保证健康的心理。成功的教师往往是乐于和学生及他人交往的，尤其是善于与学生打交道的教师。教师应真正成为学生的良师益友。

(4)积极进取，努力工作。心理健康水平较高的个体，其重要特点是具有积极的进取精神。他们在工作中尽可能发挥自己的个性和聪明才智，并从工作的成果中获得满足和激励。也只有热爱自己的教育工作，把工作当作乐事而不是负担的教师，才能够保持健康的心理。

3、教师具备的心理素质。

1）要有敏锐的感受力，能对学生学习、生活中的变化明察秋毫，及时做出反应，这种敏感性还会促使教师时刻关注外界新知识、新信息，不断充实自己。

2)教师要具有创造性思维能力。教育的环境不会始终不变，教育对象也不会完全相同。教师必须有随机应变的能力，具有思维的灵活性和创造性。同时教师若能将创造性的思维引入到教学中，必然会促进学生创造力的发展。 3)教师要具有较高的“情商”。即教师对自己的情绪有良好的调节和控制能力。教师做为社会中的一员，也会同常人一样，经历各种挫折、打击，也会有喜怒哀乐各种复杂的情绪体验，但其中消极的情绪是不宜带入课堂的，所以教师必须学会情绪的调控，以良好的心境进入角色。

4)具有坚强的意志品质。教学是一复杂的过程，人的培养是一个漫长的过程，教师如果缺乏坚韧、百折不挠、持之以恒的意志品质，就不能很好地完成教学任务。

5)具有较好的人际交往能力。良好的人际关系能创造出和谐的工作氛围，友好、互助的同事关系能减轻工作中的巨大压力。

6)能主动地适应和改善新环境，熟练地进行角色转换等。

2. 如何建立良好的职业素养呢

首先，要弄清自身的岗位职责。在单位内部，由于分工不同，每个岗位所应尽的职责也不尽相同，有些承担税源管理职责，有些承担纳税服务职责，有些承担风险任务管理职责，有些承担内部管理职责，不管这些岗位和职责有什么差异，但有一点是相同的，那就是每个人都在为单位的建设和发展贡献着自己的力量。因此，只有先弄清了自己应该承担什么样的工作职责，才能给自己一个准确的定位，真正做到爱岗敬业，履职尽责。

其次，要牢固树立责任意识。所谓责任意识，就是“想干事”。 责任意识强，再大的困难也可以克服；责任意识差，很小的问题也会推诿拖延。没有做不好的工作，只有不负责任的人，树立责任意识就是要有担当意识，把工作当成和吃饭、睡觉同等重要的事情，工作完成不好，就要有饭吃不下、觉睡不着的难受；只有从思想上牢固树立起强烈的责任意识，真正把“责任”这两个字铭记于心，才能在工作中主动担当，积极作为。

第三，要具备一定的责任能力。所谓责任能力，就是“能干事”。“空谈误国、实干兴邦”，空有责任心而没有能力的人是很难做到对工作尽职尽责的。随着社会的飞速发展和进步，各种新情况、新问题、新常态不断涌现，如果不加强学习将很难适应形势的发展。一个优秀的人才应该保持终身学习的心态，与时俱进，不断提高自己的素质和能力，让自己成为一个擅长于履行责任的人。

第四，要把履职尽责做为人生的崇高追求。党的根本宗旨是全心全意为人民服务，作为一名人民公务员，在本职岗位上努力工作，兢兢业业，就是为人民服务最好的体现。要常怀感恩之心，珍惜来自不易的工作，始终把自己担负的工作同党的事业和人民的利益紧密联系起来，干好本职工作就是对党、对人民、对组织、对集体负责，要把履职尽责做为人生的崇高追求，乐于奉献，做到鞠躬尽瘁。要坚持做到当前能完成的工作绝不拖到以后做，今天的工作绝不留到明天做，完成工作绝不拖泥带水，用尽善尽美的工作来诠释自己的人生观、价值观。

3. 如何树立职业素养

职业素养概括的说包含以下四个方面：

1、职业道德；

2、职业意识（思想）；

3、职业行为习惯；

4、职业技能。　　前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。

前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。

4. 如何建立良好的职业形象

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。

今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？

其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么搞定客户也很轻松。

就本人多年一线的销售经历和目前做咨询服务这么多家企业的感受来讲，我认为搞定客户可以通过以下六招：

第一招：专业取信客户 谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。

给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。 谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：

1、拜访前的调研。

在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。

当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

第二招：利益打动客户 有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。

所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。 比如我在做化妆品销售的时候，我一般见老板的面，我第一句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，我今天来是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听？”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。 第三招：态度感染客户 谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。 我在化妆品公司做业务的时候，我也经常遇到困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去机会，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。 我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。 第四招：情感感动客户 人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。 我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的朋友，然后在谈合作。 有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。 记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。 其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚去感动客户。 第五招：行动说服客户 我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。 在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。 我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这也正是能够合作很重要的原因之一。 在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。 第六招：用心成就客户 上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几“心”： 1、专心 九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。 2、开放的心 社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。 在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。 3、博爱的心 你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。 我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能搞定客户、成就客户，最终成就我们自己

5. 如何建立自己的职业道德

　　爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。　　职业道德的涵义包括以下八个方面：

　　（1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。

　　（2）职业道德是长期以来自然形成的。

　　（3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。

　　（4）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

　　（5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

　　（6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

　　（7）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。

　　（8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

　　职业道德，professional morality

　　职业伦理学的主要研究对象，指在职业范围内形成的比较稳定的道德观念、行为规范和习俗的总和。它是调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员的职业行为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的约束力。

　　产生和发展 职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。在原始社会末期，由于生产和交换的发展，出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工，职业道德开始萌芽。进入阶级社会以后，又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会的经济关系基础上，这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能，而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。各种职业集团，为了维护职业利益和信誉，适应社会的需要，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。

　　在古代文献中，早有关于职业道德规范的记载。例如，公元前 6世纪的中国古代兵书《孙子兵法·计》中，就有“将者，智、信、仁、勇、严也”的记载。智、信、仁、勇、严这五德被中国古代兵家称为将之德。明代兵部尚书于清端提出的封建官吏道德修养的六条标准，被称为“亲民官自省六戒”，其内容有“勤抚恤、慎刑法、绝贿赂、杜私派、严徵收、崇节俭”。中国古代的医生，在长期的医疗实践中形成了优良的医德传统。“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别”，是医界长期流传的医德格言。公元前5世纪古希腊的《希波克拉底誓言》，是西方最早的医界职业道德文献。

　　一定社会的职业道德是受该社会的分工状况和经济制度所决定和制约的。在封建社会，自给自足的自然经济和封建等级制不仅限制了职业之间的交往，而且阻碍了职业道德的发展。只是在某些工业、商业的行会条规以及从事医疗、教育、政治、军事等业的著名人物的言行和著作中包含有职业道德的内容。在这一社会的行业中，也出现过具有高超技艺和高尚品德的人物，他们的职业道德行为和品质受到广大群众的称颂，并世代相袭，逐渐形成优良的职业道德传统。资本主义商品经济的发展，促进了社会分工的扩大，职业和行业也日益增多、复杂。各种职业集团，为了增强竞争能力，增殖利润，纷纷提倡职业道德，以提高职业信誉。在许多国家和地区，还成立了职业协会，制定协会章程，规定职业宗旨和职业道德规范。从而促进了职业道德的普及和发展。在资本主义社会，不但先前已有的将德、官德、医德、师德等进一步丰富和完善，而且出现了许多以往社会中所没有的道德，如企业道德、商业道德、律师道德、科学道德、编辑道德、作家道德、画家道德、体育道德，等等。但是，由于资产阶级的利己主义和金钱至上的观念，使职业道德的作用在资本主义社会中受到很大的局限。也由于资本主义社会的性质，决定了某些职业道德的虚伪性，需要时提倡它，不需要时就践踏它，并往往做表面文章，自我吹嘘。

　　社会主义的职业道德是适应社会主义物质文明和精神文明建设的需要，在共产主义道德原则的指导下，批判地继承了历史上优秀的职业道德传统的基础上发展起来的。由于社会主义的各行各业没有高低贵贱之分，在职业内部的从业人员之间、不同职业之间以及职业集团与社会之间没有根本的利害冲突，因此，不同职业的人们可以形成共同的要求和道德理想，树立热爱本职工作的责任感和荣誉感。中国各行各业制定的职业公约，如商业和其他服务行业的“服务公约”、人民解放军的“军人誓词”、科技工作者的“科学道德规范”以及工厂企业的“职工条例”中的有些规定，都属于社会主义职业道德的内容，它们在职业生活中已经发挥了巨大的作用。

　　职业道德与一般社会道德 任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一般社会道德的影响和制约，它们之间在一定意义上是共性与个性的关系。资本主义社会的职业道德，尤其是资产阶级直接操纵和参与的那些职业的道德，受资产阶级利己主义道德原则的影响和制约最直接、最严重，它们是资产阶级一般道德原则的体现和具体补充。社会主义的职业道德则受共产主义道德原则的指导，同时又是共产主义道德原则和规范在各行各业的具体体现和补充。职业道德较之一般社会道德，具有以下特点：①职业道德是在历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的，它常常形成世代相袭的职业传统和比较稳定的职业心理和习惯，因此具有较强的稳定性和连续性；②职业道德反映着特定的职业关系，具有特定职业的业务特征，因而它的作用范围仅仅局限于特定的职业活动中，只对从事特定职业的人们具有约束力；③职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。

　　在阶级社会中，一般社会道德总是一定阶级的道德。作为意识形态的特殊形式的职业道德，总是一定社会的经济关系的反映，并体现一定阶级的要求和愿望，为一定阶级的利益服务。这是因为阶级社会中的职业最终都与一定阶级的实践活动相联系，并受本阶级的道德原则所制约。不同阶级的人们必然会把本阶级的观点和情感带进自己的职业生活中，形成不同的职业观和职业道德。剥削阶级总是把一些职业看作是“高贵”的，把另一些职业看作是“卑贱”的。那些所谓高贵职业的职业道德，往往更直接体现剥削阶级的利益和剥削阶级道德原则的精神，而劳动人民从事的那些所谓卑贱职业的职业道德，往往具有反抗剥削阶级的要求，同剥削阶级的道德原则相对立。但由于不同职业与统治阶级联系的远近、疏密程度不同，因而不同的职业道德受统治阶级道德影响的程度也不一样。不过，即使是医疗、体育、科学研究等这些并非直接隶属于统治阶级的职业的职业道德，也因其从业人员的职业活动不能摆脱该社会经济、政治制度和统治阶级道德原则的制约和影响，所以也具有一定的阶级性。

　　内容和类型 职业道德的内容主要包括职业道德规范和从业人员的职业道德观念、情感和品质。职业道德规范集中体现了社会的或阶级的利益和职业集团的利益，是职业道德的核心。从业人员在职业实践中，经过职业道德教育和修养，认识到本职工作的社会意义，掌握了职业道德的内容，树立起献身本职工作的决心，就逐步形成职业责任感、自豪感、职业良心、职业理想以及职业道德品质，从而在一定职业集团中树立起良好的职业道德风尚。职业道德风尚是社会风尚的重要方面，也是社会精神文明的重要内容。

　　社会主义社会的职业道德是共产主义道德体系中的一个重要层次，它具有多种多样的类型。各行各业都有自己的职业道德，如医务道德、教师道德、商业道德等等，共产主义道德原则体现于这些具体的职业道德之中。

　　医务道德 社会主义医务道德的基本原则，是救死扶伤，实行革命的人道主义。它要求医务人员对不同社会地位、政治派别和宗教信仰的病人，要一视同仁地给予治疗；要全心全意地为病人服务，待病人如亲人；要树立献身医疗事业的精神，等等。

　　教师道德 社会主义教师道德的基本原则，是忠诚人民的教育事业。它要求教师热爱学生、尊重学生，具有诲人不倦、甘为人梯的精神;严于律己、为人师表，在教师、校长和教辅人员之间互相尊重、团结协作，发挥集体的作用；注意思想修养、语言修养和品质修养，不断增强控制自己情绪的自制力，学会用透彻的真理、准确的知识和感人、生动的语言启迪学生的心灵，努力培养无私、善良、公正、诚实、谦虚的美德以及勤奋追求知识和真理的精神。

　　商业道德 社会主义商业道德同商业信誉及社会的精神文明密切相关。全心全意为顾客服务是社会主义商业道德的基本原则。买卖公平，诚信无欺，尊重顾客，优质服务是社会主义商业道德的主要规范。商业道德还要求营业员注意语言修养，做到举止文雅，说话和气，接待顾客要主动、热情、耐心、周到，树立起职业责任感和荣誉感。