数通售后职业规划(售后服务职业规划)

1. 售后服务职业规划

个人职业发展目标

个人职业发展目标是指个人在选定的职业领域内未来时点上所要达到的具体目标，包括短期目标、中期目标和长期目标。

个人职业生涯目标一般都是在进行个人评估、组织评估和环境评估的基础上，由组织里的部门负责人或人力资源部负责人与员工个人共同商量设定。注意生涯目标要具体明确、高低适度、留有余地，并与组织目标相一致。

在填写目标的时候需要根据自身的情况，选择一个最适合自己发展的职业，然后填写相关的发展目标。完成职业的选择，我们就可以树立发展目标了。完成了短期目标的制定，我们就可以制定长期的目标。知道了努力的方向，我们就要考虑如何提升。例如想要提升专业知识，可以向行业内的其他精英学习。

首先我们需要确立发展职业。有些人在写目标的时候可能就会写经理，主任这些空泛的词语，很容易引起面试人员的反感，因为它给人的感觉就很假，我们在填写目标的时候需要根据自身的情况，选择一个最适合自己发展的职业，然后填写相关的发展目标。例如从事IT行业，就写项目部经理，从事服务性行业就写客服部经理，这样比起只写经理就好很多了。

完成职业的选择，我们就可以树立发展目标了。首先自然是短期目标，可以是一个月，一个季度，也可以是一年的目标，既然是短期，时间就不能制定的很长，具体的内容可以根据自身情况进行制定，例如一个新进公司的PHP程序员，一个月的时间成为正式员工，一个季度的时间成为核心成员，一年的时间成为项目小组的组长。

完成了短期目标的制定，我们就可以制定长期的目标。说白了长期目标就是短期目标的进阶版，它的完成需要靠每个短期目标的支持，还拿一个PHP程序员为例，长期目标可以是成为一个公司的项目部经理，也可以是独立开公司，但是前提条件是你的短期目标必须完成，只有完成之后才能实现长期的目标，短期目标的存在就是为了长期目标而服务。

想要完成我们树立的目标，我们需要哪些知识的储备和职业技能？这是我们树立目标之后首先要想到了，没有付诸行动的目标都是空想，但是在行动之前我们仍然要知道该往哪里使劲，例如你想成为项目部经理，不但自身专业知识要过硬，身为领导还必须有团队凝聚力才能成为一个合成的经理。

知道了努力的方向，我们就要考虑如何提升。例如想要提升专业知识，可以向行业内的其他精英学习，也可以报个专业的学习班进行深造，多参加一些业内精英人士常去的聚会，和他们多多的进行交流从而提升自身水平。

树立目标的时候一定结合自身情况，不要制定一些遥不可及的目标。以上就是职业发展目标怎么写的全部内容，希望对有需要的朋友有所帮助。

2. 售后服务职业规划怎么写

确保优质的售后服务，迎来更多的回头客

3. 售后服务工程师的职业生涯规划

进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；负责对客户的技术培训工作；发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。

4. 售后服务职业规划书

物流管理专业职业生涯规划书（一）

一、前言

一个人如果没有了规划，那么就会像船没有了帆一样而失去方向，职业生涯与发展规划就像黑暗中的明灯，为我们照亮了前进的方向!

二、自我分析

1、自我兴趣盘点：读一些名著、听音乐、上网(看一些经典影片)、喜欢玩羽毛球、篮球等。

2、自我优势盘点：积极进取、能有一个良好的心态、脚踏实地、持之以恒、能认真细心、有条理有计划做好每一件事、动手能力较强、有责任心。

3、自我劣势盘点：有时候过于固执、人生阅历还不是很丰富、虽然能全面去看待一件事情、但系统分析问题的能力还不够。

4、自我劣势克服：把握好机会，积极参加社会实践，增加参加社会实践的次数，从而增加人生阅历。处理问题时一分为二而不是片面地去对待，努力完善对问题的系统分析能力。充分利用校园现有资源与环境，博览群书，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力，从而全面提高个人综合素质。

三、职业分析

1、专业介绍：

1.1、物流概念：所谓物流，即物质资料从供给者到需求者的实体运动过程。它是运输、储存、流通加工等环节的有机结合。

1.2、物流管理专业课程设置范围：包括经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专业知识。

1.3、物流管理专业核心课程：物流企业管理、供应链管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理、物流案例分析等。

1.4、物流管理专业学生应有的知识和能力：

知识结构

（1）掌握理解物流管理专业所设课程

（2）掌握物流管理的基本理论知识了解物流管理发展最新动态

能力素质结构

（1）具备物流管理的应用程序操作能力

（2）具备物流信息组织、分析研究、传播与开发利用基本能力

（3）能进行物流系统分析、设计和规划，具有物流管理的基本能力。

2、环境介绍：

2.1、家庭环境：所在家庭是一个很普通的家庭，同时家人、亲戚朋友对自己寄予厚望，亲戚朋友基本上是普通民众，没有特别的关系背景，因此需要靠自己闯出未来，兴旺家族。

2.2、学校环境：所在学校是一个民办的本科院校，但事在人为、天道酬勤，同时所学专业很有前景(职业环境中有详细介绍)。

2.3、社会环境：现在就业形势严峻，找到一份令自己满意的好工作很难，因此应在大学中好好利用时间，不能虚度光阴，应充分利用时间提高自己各方面的素质，为自己的就业打好基础，做好准备。

2.4、职业环境：随着我国社会主义市场经济体系建立

世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，物流产业作为国民经济中的一个新兴的产业部门，将成为本世纪重要产业和国民经济新的增长点。目前，从中央到地方以及许多市场意识敏锐的企业，已把物流作为提高市场竞争力和提升企业核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流技术和现代物流模式引入国家、地方经济建设和企业经营管理之中。但是我国的物流教育仍十分滞后，造成了现代物流综合性人才、企业尤其是流通企业改造传统物流与加强物流管理、城市规划物流系统运筹、第三方物流企业的运作技术操作等现代物流人才严重匮乏，阻碍了经济的发展和经济效益的提高。因此需要学好专业知识，提高综合素质，才能把握住机遇，创造自己美好人生。

四、职业定位

可供职业选择：

作为物流管理专业的毕业生可在物流企业、货运公司、商贸企业、工商企业各级经济管理部门、和与物流相关的铁路、航空、港口等从事物流工作，一般企业里的物流岗位有仓库(收发货、保管)、计划、采购、运输管理、进出口关务、物流企业里岗位主要是操作、销售、客服，物流企业类型：有做运输的、有做报关的、有做货代的、有做仓库的、有做物流咨询策划的、有做把上面几种服务集成物流服务的。

自我职业定位：

我更倾向于从商而不是从从政，因此会选择在物流企业或工商企业、商贸企业中工作，而在企业物流各个环节中都是围绕着成本与服务而展开的，可见成本与服务在物流中有举足轻重的地位，因此我又更倾向于企业物流中成本与服务的岗位(如物流企业财会部门、销售部门)。

五、计划实施

1、短期目标：在大二、大三学好各门专业课程及相关重要课程，通过物流师考试。

2、中期目标：在大三开始接触社会，平时找上一份兼职，假期能在一个物流企业进行实习，为做好职业生涯的基础工作，熟悉工作环境，积累人际关系，加强沟通，虚心求教、学习，初步找到适合自身发展的工作环境、岗位。

3、长期目标：2017-2017年：在物流企业基础岗位工作，积累工作经验。在工作期间，充分利用好时间扩展、补充所需的知识和技能。

2017-2019年：在原来企业做上一名中层管理者，成功管理自己的下属，加强与上级的沟通，充分利用自己的工作条件扩大社交圈，重视同学交际，重视和每个人的交往。

2019年以后：到一家外资物流公司，学习跨国企业先进的管理理念，丰富的管理经验和先进的科学技术，争取当上一名外资企业中级物流经理。

六、评估调整

规划评估：

目标是否被实现了，应进行评估，进行总结。一般情况下，我将会每年做一次评估规划，当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整，对自己的努力程度及目标是否可实现进行评估，以使自己更能适应社会发展的需要。

规划调整：

只要自己不断努力，持之于恒，坚持不懈，心中紧记自己的理想，那么那些目标将离我们越来越近。在这个信息、经济高速发展的时代没有什么是一成不变的，现实社会中种种不确定因素的存在，会使我们与原来制定的职业划目标有所出入，所以我会及时、准确的对规划方案做出修订或改进。虽然计划不如变化，但可以进行适时调整，以此抓住机遇、把握好机遇!

七、结束语

计划的制定是一个重要方面，但更重要的是能脚踏实地去做好每一件事情，一步一个脚印，并能持之于恒，那么任何坎坷曲折都不能阻挡我们前进的步伐，这样才能扬起自信的风帆将理想之船驶向目标的彼岸!

5. 售后工作未来规划

担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中，且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位，其上升空间也比较有限，所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作，只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的，下面具体分析：

一、按客户服务线晋升

努力做好本职工作，并不断提升业务能力、管理能力，从而获得职级的晋升。比如从基础的客服人员晋升为组长，随后再依次成为主管、经理、部门总监。

这种职业规划是最清晰的，有明确的可参考指标，但是拥有这样想法的人也最多，可谓竞争激烈。

二、基于本岗位做衍生发展

客服岗作为一个不断与人沟通的岗位，其实其所接触的知识面是很广阔的，这也就为其向其他岗位发展提供了诸多契机。

比如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服，除了基本工资外还能拿业绩提成；又比如基于强大的沟通能力和业务知识，直接转行做销售；甚至可以考虑给予对用户心理的把握，成为会员运营。

只要在工作过程中接触到的，自己有有所心得的，都可以尝试依次进行转型，从而拓宽自己的上升空间。

建议：尽量优先在公司内部申请转岗，如果确实没有内部机会再去其他公司尝试，从而降低转型风险。

三、脱离现有体系，完全转型

如果目前所能接触到的工作都不是自己所向往的，其实也可以完全脱离现有体系，进行大幅度的完全转型，但是如果想走这条路需要尽早准备，毕竟年纪越大越难转型。

想要脱离现有体系进行转型，关键在于提前规划与筹备，提前准备好下份工作所需技能。比如想转型成为一名人事，那最好就先去考取一张人力资源的证书，这样在转型的过程中会提高不少成功率。

如果暂时还不能确定今后的具体发展规划，可以优先考虑提升一下学历，到达本科学历以后可选的工作就会增加很多了。

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