个人职业规划催收行业(催收工作目标和规划)

1. 催收工作目标和规划

在法律许可的范围内，合理合法地催收，在这样的情况下上门催收合法。

但是以下几种方法千万要注意，任意一种都违法！

1、非法拘禁

非法拘禁罪，是指以拘押、禁闭或者其他强制方法，非法剥夺他人人身自由的犯罪行为。按《刑法》238条规定，构成非法拘禁罪的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。具有殴打、侮辱情节的，从重处罚。

在讨债过程中强行限制债务人人身自由的情况时有发生，《刑法》238条明确规定，为索取债务非法扣押、拘禁他人的构成此罪。

2、非法侵入住宅

非法侵入住宅罪，是指未经住宅主人同意，非法强行闯入他人住宅，或者经住宅主人要求其退出仍拒不退出的行为。按《刑法》245条规定，非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

3、涉黑讨债

涉黑逃债主要指债权人通过黑社会方式来讨债，具体分为两种情形：首先债权人自己就是黑社会成员。其次，债权人通过黑社会(例如涉黑的讨债公司)来讨债。

拓展资料

催收则是对企业坏账或个人欠款进行补救的民事行为。催收的双方为债权方和债务方。如果债务方无力或无心偿还债务，催收方通过一些民事方法对其施加压力，促使其履行债务。目前比较好的催收平台有：催天下。

催收的目标是”坏账“ ，企业或个人无法收回坏账或欠款时，就催生了催收这个行业。

俗话说“有借有还”，但自从人类社会有了经济交往与借贷关系，却是“有借未必有还”。

我国早在唐朝时便有律法约束无法履约还款之人。唐律第26卷 杂律中规定：“诸负债违契不偿一疋以上，违二十日笞二十、二十日加一等、罪止杖六十、三十疋加二等。百疋又加三等、各令备偿”。“疋”是“匹”的意思，这条法律规定，欠债达到1匹布的价值，违约20日不还就要被处以“笞刑”20下，每过20日再加一等，直至从笞刑20下升级为杖刑60下。欠债达到30匹，就要在杖刑60下的基础上加二等，达到100匹的话就要加三等处罚，也就是杖刑90下。

2. 催收工作规划与工作思路

1、抓短板

做好专精特新规上企业覆盖度提升工作，一户一策把握客户真实需求，努力促成初步合作；

2、排摸家底

通过业务数据、业务收支、每季度汇报材料等了解支行目前的业务发展现状、业务发展结构、以及业务发展模式；通过走访支行存贷客户，了解支行客户亲疏度，明确支行业务基本盘；通过支行各条线员工谈心，了解支行人员结构的同时，寻找支行发展中遇到的问题和机会。

3、夯基础

针对存量国结有效户激活率低，小微企业户数净增乏力“短板”，将加大清单内客户的走访沟通力度，深挖企业内在需求，分析产品配套方案，提高指标完成情况；

4、扩储备

继续做好有授信未足额用信和无贷户客户走访排摸工作，加强与非信贷企业客户的沟通联系，及时跟进企业需求做好业务储备。

5、摸索定位

通过走访金融办，了解区域的金融数据、区域金融机构的发展现状，明确发展差距；通过走访网点所在街道，了解所处地区的发展状况和产业结构，寻找自身发展与当地经济的契合度；通过走访区域内电商园区、新兴产业园区，深入了解园区发展，同时，寻找业务切入点。

6、强化内控

以离职审计为管理切入点，围绕贷款三查管理、客户准入不审慎、尽职调查不到位等进行披露和大讨论，着重强调合规、风控的重要性。为保证业务可持续发展，将内控管理作为常态化工作去抓。

7、加强催收

在利差收窄的趋势下，以“向不良资产要效益”为导向，建立银行逾期及后三类贷款台账，每户到人、每户摸底、确立催收方案、加快催收进度。

8、加强文化建设

及时传达各类会议精神，尤其是“从哪来、在哪里、去哪里”三个命题的阐述，让员工在工作中有底气、有信心、有决心；通过企业文化上墙，让企业文化引领支行业务发展以及员工队伍建设，加强员工归属感和凝聚力。

3. 催收员个人目标及工作规划

1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。

搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。

2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。

3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。

4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。

5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。

6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。

7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。

安全生产，文明维修。

8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。

9、完成领导交给的其他任务。

参考二： 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

四、物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

三、物业管理部经理岗位职责1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

二、物业经理助理岗位职责1.协调经理完成本管理处的各项工作。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理不在时，代理经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

六、物业商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

6.完成办公室临时交办的工作。

七、物业清洁员岗位职责1.负责本辖区的清洁卫生工作。

2.负责公司及管理处业户的服务工作。

3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。

4.完成领导交办的其他工作。

4. 催收工作计划范文简短

       面对催收电话，与对方交谈过程中，话语要简洁明了，切中要害。例如：有还款意愿但没还款能力、账单已全面逾期、负债过多等关键词。

       同时要听清楚对方催收人员说的每一句话，并分析催收人员话术里面包含的意思，里面的话术是否给你挖坑或者暗示？例如：你是不是不打算还了？你只要回答：是。那么你后果就严重了，对方就可以以此为依据，起诉你或者定性你为恶意逃避债务责任。

       对于催收电话，我们要根据自身情况与对方沟通。有时候催收电话真让人火冒三丈，都忍不住发火是非常正常的，催收人员只有催到款才有提成拿，所以他们无所不用其极。但我们作为负债方，其实也应该站在对方角度去考虑，所以，与对方沟通的时候，只要你态度好，沟通过程中表明也理解对方的工作，但希望对方也理解你，那么这样更有效的沟通，反而不会让对方也发火，采用更高级的催收方式。

      逾期不可怕，不逃避，坦然面对，努力赚钱才是王道。记住：再霸气侧漏的语言也比不上如沐春风的话语。

5. 催收的工作规划怎么写

就是根据你当前的状况，比如说你的家庭、工作，甚至有没有孩子是否结婚等等总体的债务，对它进行一个相对全面的分析，给你做出的一个规划和一个应对的方案。债务规划的逻辑本身也比较简单，大致可分为三个方向。

第一，如果你当前只能过活着，在没有任何能力去解决债务的问题，哪怕是协商分期也很难，你可以没有还款的能力，但是你一定要有还款的意愿。什么意思呢?就是我想还，但是我真的没有能力去。你得给我时间，我得先解决温饱问题。

第二，你没有满盘皆顾的能力，但是有部分偿还能力，这个时候我们需要做好债务的分类，哪些是最优秀的债务，哪些几乎是没有起诉风险的债务，不能说哪个逼的急就先处理哪一个，你会发现债务越小的越急，但是如果说你在某个银行欠款10万以上，基本上电话都不带打给你的，但是它的风险却是最大的。所以你要知道先还银行的信用卡和贷款，这是国家开的，你说你还不还！不还就给你上征信！

第三，就是通过合理的止损。你会发现，你其实本身并没有那么多的负债，有的可以减免，有的本身就不合理。当你针对自己的总体债务和爆发的每一个问题都有相对应的解决方案的时候，你只要坚持去执行，你会发现你现在过得会无比的轻松，而且事情并没有像想象当中那么糟糕。

6. 催收工作目标和规划怎么写

该岗位为信用卡风险管理人员，以电话形式对逾期款项进行提醒，督促客户及时还款，降低银行资金风险；2、制定团队工作计划，带领团队员工为银行逾期信用卡进行催收工作，确保达到团队业绩目标。3、督导并提升团队工作效率，监察员工改善进度。4、激励员工士气，确保团队工作气氛。